Numer informacyjny w sprawach emerytalnych przestaje być bezpłatny – od 1 września zacznie obowiązywać nowa linia

Od 1 września 2026 r. bezpłatny numer 1765, pod którym można uzyskać informacje dotyczące emerytur, zostanie zastąpiony zwykłym numerem telefonicznym 02 225 17 65. Zakres świadczonej usługi nie ulegnie zmianie – zainteresowane osoby nadal będą mogły dzwonić z pytaniami lub zwracać się o pomoc w prowadzeniu swojej sprawy emerytalnej.

Ponad milion euro oszczędności rocznie

Jak informuje w komunikacie służba emerytalna, zmiana ma przynieść ponad milion euro oszczędności rocznie, zgodnie z oczekiwaniami rządu. Dla większości dzwoniących jej skutki powinny być niewielkie. „Połączenia z numerami stacjonarnymi zaczynającymi się od »02« są zwykle wliczone w większość abonamentów stacjonarnych i komórkowych albo rozliczane według stawki za rozmowę lokalną” – wyjaśnia służba emerytalna.

Godziny obsługi telefonicznej pozostaną bez zmian. Z konsultantami będzie można kontaktować się od poniedziałku do piątku w godz. od 8.30 do 12.00.

Dodatkowe rozwiązania dla osób w trudnej sytuacji

Przewidziano również dodatkowe udogodnienia dla osób znajdujących się w trudnej sytuacji. Dzwoniący oczekujący w kolejce będą mogli poprosić o bezpłatne oddzwonienie i pozostawić wiadomość, aby pracownik działu informacji skontaktował się z nimi w późniejszym terminie.

Wiele informacji można znaleźć także na portalu mypension.be oraz na stronach instytucji emerytalnych. „Dlatego udzielamy również dodatkowych informacji na temat socjalnej oferty internetowej” – zaznacza służba emerytalna. Nadal będzie można również wysłać pismo lub umówić się na spotkanie, korzystając ze specjalnego numeru przeznaczonego do spraw emerytalnych.