Coraz więcej problemów z gwarancją w Belgii – urząd rusza z kampanią informacyjną

Federalne ministerstwo gospodarki SPF/FOD Economie rozpoczyna kampanię informacyjną dotyczącą gwarancji ustawowej. Powodem jest gwałtowny wzrost liczby zgłoszeń związanych z problemami z jej stosowaniem. Jak poinformował urząd w poniedziałek, od początku roku za pośrednictwem platformy ConsumerConnect zarejestrowano już 1 141 spraw, czyli o 15 procent więcej niż w całym 2025 r. Większość zgłoszeń dotyczy sprzedawców, którzy odmawiają uznania gwarancji, powołując się na uszkodzenie produktu lub jego niewłaściwe użytkowanie.

Wzrost widoczny od dwóch lat

W ubiegłym roku inspekcja gospodarcza otrzymała 994 zgłoszenia dotyczące gwarancji ustawowej. Było to o 51 procent więcej niż w 2024 r., kiedy zarejestrowano 658 takich spraw.

Konsumenci wciąż nie znają swoich praw

Z raportu „Belgian Consumer Protection Overview” wynika, że wielu konsumentów nadal słabo orientuje się w prawach przysługujących im w sytuacji, gdy zakupiony produkt okazuje się wadliwy. Pytania dotyczące gwarancji i problemów posprzedażowych są jednocześnie najczęstszymi sprawami kierowanymi do centrum kontaktowego SPF/FOD Economie. Od początku tego roku urząd odnotował już 825 takich zapytań.