Kilkudniowa awaria poczty e-mail w Proximus – około połowa wiadomości nie dotarła do klientów, operator: problem powinien ustąpić w ciągu kilku godzin

Klienci internetowi operatora Proximus przez kilka ostatnich dni mieli problemy z pocztą elektroniczną. Jak podaje serwis RTL Info w czwartek 5 listopada, powołując się na agencję Belga, zakłócenia uniemożliwiały lub opóźniały odbieranie e-maili. Według rzecznika firmy sytuacja powinna stopniowo wracać do normy w ciągu najbliższych godzin.

Interwencja techniczna i powolne „rozładowywanie korka”

Proximus przeprowadził interwencję techniczną, która przywróciła optymalne połączenie między klientami a siecią. Od tego czasu – jak wyjaśnił rzecznik operatora Fabrice Gansbeke – ruch e-maili znów jest większy. „Wygląda na to, że problemy będą stopniowo się rozwiązywać, ale nadal uważnie śledzimy sytuację” – powiedział.

Firma szacuje, że potrzeba jeszcze kilku godzin, aby wszystkie opóźnione wiadomości dotarły do adresatów. Rzecznik porównał to do dużego korka po wypadku na drodze, który rozładowuje się powoli, ale systematycznie.

Połowa e-maili nie została dostarczona

Według Proximusa około połowy wiadomości wysłanych do klientów operatora nie zostało dostarczonych. Nie oznacza to jednak, że wszystkie są bezpowrotnie stracone. Jak tłumaczy Gansbeke, część wiadomości jeszcze dotrze do skrzynek.

Każda usługa pocztowa, na przykład Gmail czy Outlook, sama decyduje, jak długo próbuje doręczyć wiadomość. Jeśli e-mail ostatecznie nie trafi do adresata, nadawca dostaje informację zwrotną, że jego wiadomości nie udało się dostarczyć.

Kogo dotyczy problem

Zakłócenia dotyczyły klientów korzystających z poczty elektronicznej Proximusa. Operator zapewnia, że zablokowane wiadomości mogą jeszcze nadejść w najbliższych godzinach, choć część z nich może nigdy nie zostać doręczona.