W centrum dystrybucyjnym poczty przy Schaliehoevestraat w Heist-op-den-Berg wybuchł strajk. Pracownicy protestują przeciwko rosnącemu obciążeniu obowiązkami oraz nowej organizacji tras doręczeniowych listonoszy. Około 35 osób przerwało wykonywanie pracy, co może znacząco wpłynąć na terminowość doręczeń w regionie.
Kilka tygodni temu przeprowadzono reorganizację tras, która – według związków zawodowych – miała charakter oszczędnościowy. „Trasy są obliczane na podstawie średnich ilości listów i paczek, które listonosze mają doręczyć” – wyjaśnia Yves Tambeur z związku zawodowego VSOA (Vrij Syndicaat van het Openbaar Ambt). System oparty na wartościach średnich nie uwzględnia jednak zmienności faktycznego obciążenia pracą, co prowadzi do trudności w dniach o większym natężeniu zadań.
Mechanizm nadmiernego obciążenia i jego konsekwencje
„Kiedy pracy jest więcej, listonosze nie są w stanie ukończyć obowiązków w ciągu 7 godzin i 36 minut, za które otrzymują wynagrodzenie. Muszą więc zostawać dłużej, nie otrzymując dodatkowej zapłaty, ponieważ system działa w oparciu o średnie” – dodaje Tambeur. W praktyce prowadzi to do sytuacji, w której pracownicy rezygnują z przerw, zaczynają pracę wcześniej i narażają się na niebezpieczeństwo, działając w pośpiechu. „Nie są już w stanie tego wytrzymać – ryzykują, wysiadając z samochodu bez oglądania się na boki” – podkreśla związkowiec.
Taki model organizacji pracy nie tylko zwiększa presję psychiczną, ale także obniża bezpieczeństwo i pogarsza kondycję zdrowotną listonoszy. Według związków zawodowych sytuacja ta staje się nie do utrzymania i wymaga natychmiastowej reakcji zarządu.
Skala operacji i wpływ na usługi pocztowe
W centrum w Heist-op-den-Berg funkcjonuje 46 tras pocztowych obsługiwanych przez około 60–70 listonoszy. Skutki strajku są już odczuwalne – liczba doręczanych przesyłek jest dziś minimalna lub żadne przesyłki nie docierają do adresatów. Zakłócenia te wpływają nie tylko na mieszkańców, ale również na lokalnych przedsiębiorców, dla których terminowość dostaw ma kluczowe znaczenie.
Skala operacji tego centrum pokazuje, jak duże znaczenie ma sprawnie działająca infrastruktura pocztowa dla funkcjonowania lokalnej społeczności. Nawet krótkotrwałe przerwy w pracy mogą powodować opóźnienia w płatnościach, dostawach urzędowych dokumentów czy realizacji zamówień w handlu internetowym.
Postulaty związków zawodowych i stanowisko kierownictwa
Związki zawodowe domagają się wprowadzenia czterech zmian roboczych, które miałyby zmniejszyć indywidualne obciążenie pracą i zapewnić bardziej realistyczny podział obowiązków. Kierownictwo Bpost na razie nie wykazuje gotowości do przyjęcia tej propozycji, co utrzymuje impas w negocjacjach.
Zarząd firmy, działającej w warunkach rosnącej konkurencji ze strony prywatnych operatorów, może obawiać się zwiększenia kosztów. Jednak, jak podkreślają związki, brak działań prowadzi do wzrostu absencji chorobowej, rotacji pracowników i spadku jakości usług – co w dłuższej perspektywie generuje jeszcze większe koszty dla przedsiębiorstwa.
Perspektywa historyczna i kontekst branżowy
Nie jest to pierwszy protest w tym centrum dystrybucyjnym – podobny strajk miał miejsce w 2021 roku. Powtarzające się akcje wskazują na utrzymujące się problemy strukturalne, które nie zostały skutecznie rozwiązane. Konflikt w Heist-op-den-Berg wpisuje się w szerszy trend trudności, z jakimi zmagają się operatorzy pocztowi w całej Europie – malejąca liczba listów kontrastuje z gwałtownym wzrostem przesyłek kurierskich związanych z handlem internetowym.
Zmiana modelu biznesowego wymaga nie tylko inwestycji w logistykę, ale także przemyślanej polityki zatrudnienia, zapewniającej stabilność i motywację pracowników w warunkach dynamicznej transformacji sektora.
Szerszy kontekst społeczny i ekonomiczny
Protest w Heist-op-den-Berg odzwierciedla szerszą dyskusję o jakości pracy, równowadze między efektywnością ekonomiczną a dobrostanem zatrudnionych oraz o roli związków zawodowych w ochronie praw pracowników. W Belgii, gdzie tradycje dialogu społecznego są silne, eskalacja konfliktu do poziomu strajku pokazuje skalę frustracji i brak skutecznej komunikacji między personelem a kierownictwem.
Model zarządzania oparty na uśrednionych wskaźnikach wydajności może być efektywny w teorii, ale w praktyce prowadzi do ignorowania realnych warunków pracy i nadmiernego obciążenia personelu. To z kolei grozi pogorszeniem jakości usług publicznych i naruszeniem podstawowych standardów bezpieczeństwa.
Potencjalne scenariusze rozwiązania konfliktu
Czas trwania strajku pozostaje niepewny i zależy od gotowości stron do kompromisu. Możliwe rozwiązania obejmują wprowadzenie dodatkowych zmian w okresach szczytowego obciążenia, rewizję systemu wyliczania tras doręczeń lub wprowadzenie premii za godziny nadliczbowe. Jeśli jednak rozmowy nie przyniosą efektu, protest może rozszerzyć się na inne centra dystrybucyjne Bpost, co pogłębi zakłócenia w doręczeniach i zwiększy presję na kierownictwo.
Implikacje dla przyszłości sektora pocztowego
Niezależnie od dalszego rozwoju sytuacji, przypadek z Heist-op-den-Berg pokazuje, że sektor pocztowy potrzebuje głębszej refleksji nad modelem działania. Oprócz modernizacji technologicznej konieczne są inwestycje w ludzi – w ich warunki pracy, bezpieczeństwo i motywację.
Przyszłość operatorów pocztowych zależeć będzie od umiejętności znalezienia równowagi między rentownością, oczekiwaniami klientów a dobrostanem pracowników. Bez niej kolejne konflikty pracownicze będą nieuniknione, a zdolność firm publicznych do konkurowania z prywatnymi operatorami będzie coraz bardziej osłabiona.
