Belgijsko-amerykański start-up Conveo pozyskał 50 milionów dolarów – badania rynku prowadzi sztuczna inteligencja

Belgijsko-amerykański start-up Conveo poinformował w środę o pozyskaniu 50 milionów dolarów od funduszy DST Global Partners, Balderton Capital, Visionaries, 6 Degrees Capital oraz Y Combinator. Firma wykorzystuje sztuczną inteligencję do prowadzenia na dużą skalę wywiadów z konsumentami, co ma pomóc dużym markom lepiej poznawać oczekiwania swoich klientów.

Łącznie 55,8 miliona dolarów finansowania

Najnowsza runda finansowania podnosi łączną kwotę pozyskaną przez spółkę od momentu jej powstania w 2024 r. do 55,8 miliona dolarów. Conveo ma siedzibę w Nowym Jorku, ale część zespołów technicznych pracuje w Belgii. Nowe środki mają zostać przeznaczone przede wszystkim na przyspieszenie rozwoju firmy na rynku amerykańskim.

Sztuczna inteligencja w roli ankietera

Działalność Conveo znajduje się na styku badań rynku i sztucznej inteligencji. Spółka opracowała oprogramowanie, które potrafi automatycznie prowadzić wideorozmowy z konsumentami. Marka planująca wprowadzenie nowego produktu może w ten sposób zapytać kilkaset osób w różnych krajach o ich przyzwyczajenia, oczekiwania czy cenę, jaką byłyby gotowe zapłacić.

Rolę ankietera pełni sztuczna inteligencja: zadaje pytania, dostosowuje przebieg rozmowy do udzielanych odpowiedzi, a następnie analizuje godziny zebranego materiału. Oprogramowanie potrafi również uwzględnić to, co konsument pokazuje do kamery, na przykład podczas badania sposobu korzystania z produktu w domu.

Badania jakościowe na dużą skalę

Celem firmy jest odtworzenie na znacznie większą skalę badań jakościowych, które tradycyjnie prowadzone są w formie indywidualnych wywiadów lub grup fokusowych. O ile takie metody pozwalają szczegółowo poznać motywacje niewielkiej grupy osób, o tyle Conveo deklaruje możliwość prowadzenia pogłębionych rozmów z setkami, a nawet tysiącami uczestników.

Spółka chce jednak wyjść poza jednorazowe badania. Jej najnowszy produkt umożliwia przedsiębiorstwom prowadzenie takich analiz w sposób ciągły. Kolejne wywiady zasilają bazę wiedzy, w której zespoły odpowiedzialne za marketing, produkt czy strategię mogą następnie bezpośrednio zadawać własne pytania.

Ponad 400 firm wśród klientów

Conveo podaje, że z jego rozwiązań korzysta obecnie ponad 400 przedsiębiorstw, w tym Google, Unilever, AB InBev i Canva.

Firmę założyli Dieter De Mesmaeker i Hendrik Van Hove po udziale w amerykańskim akceleratorze Y Combinator. Ich ambicją jest przekształcenie narzędzia, które początkowo służyło do badań rynku, w platformę stale wykorzystywaną przez duże przedsiębiorstwa do śledzenia zmian w zachowaniach konsumentów.