Czterech na dziesięciu pracowników opieki zdrowotnej w Belgii doświadczyło agresji w 2025 r.

W 2025 r. aż 38 procent pracowników belgijskiego sektora opieki zdrowotnej miało przynajmniej sporadycznie do czynienia z agresją ze strony pacjentów lub osób odwiedzających. Takie wnioski płyną z badań przeprowadzonych przez Idewe – zewnętrzną służbę ds. zapobiegania i ochrony w pracy. Wyniki opublikowano we wtorek z okazji Międzynarodowego Dnia Pielęgniarki. Badanie pokazuje, że personel medyczny coraz częściej mierzy się zarówno z przemocą ze strony pacjentów, jak i agresją wewnątrz samych zespołów pracowniczych.

Agresja ma różne formy

Przemoc wobec pracowników opieki zdrowotnej przybiera wiele postaci. Chodzi między innymi o agresję słowną, groźby oraz przypadki przemocy fizycznej.

Badanie wykazało również istnienie problemu przemocy wewnętrznej pomiędzy współpracownikami. Z takim zjawiskiem zetknęło się około 7,5 procent uczestników ankiety.

Zdaniem autorów raportu regularne doświadczanie agresji negatywnie wpływa na dobrostan psychiczny pracowników ochrony zdrowia. Sofie Vandenbroeck z Idewe podkreśla, że osoby pracujące w sektorze medycznym czują się przez to mniej bezpieczne, mniej zaangażowane w wykonywaną pracę i coraz bardziej zdystansowane wobec swoich obowiązków.

W dłuższej perspektywie prowadzi to również do większej liczby zwolnień chorobowych, co dodatkowo zwiększa presję na pozostałych członków personelu. Idewe zaznacza, że działania prewencyjne są szczególnie ważne w czasie niedoboru pracowników w sektorze opieki zdrowotnej.

Najczęstsza jest agresja słowna

Z badań wynika, że 32 procent pracowników ochrony zdrowia doświadcza przynajmniej okazjonalnie agresji słownej ze strony pacjentów lub odwiedzających.

Na kolejnych miejscach znajdują się groźby przemocy fizycznej, z którymi zetknęło się 26 procent badanych, oraz akty przemocy fizycznej – takie jak popychanie czy uderzenia – których doświadczyło 17 procent personelu.

Podobne zjawiska występują również pomiędzy współpracownikami. Agresję słowną ze strony innych pracowników zgłosiło 5 procent respondentów, groźby – 3 procent, a fizyczne sytuacje agresywne – 2 procent.

Szpitale ogólne szczególnie narażone

Sofie Vandenbroeck zwraca uwagę, że personel szpitali ogólnych często pracuje z pacjentami znajdującymi się pod silną presją emocjonalną i w stanie niepewności.

Dodatkowym problemem bywają długie oraz niejasne okresy oczekiwania na pomoc lub informacje. Pacjenci mogą odbierać to jako brak zainteresowania ze strony placówki, co sprzyja wybuchom frustracji i agresji wobec personelu medycznego.

Inna specyfika agresji w psychiatrii i domach opieki

W domach opieki, placówkach psychiatrycznych oraz ośrodkach opieki nad młodzieżą sytuacja wygląda nieco inaczej. W takich miejscach agresywne zachowania pacjentów często są bezpośrednio związane z ich stanem zdrowia lub schorzeniami psychicznymi.

Według autorów raportu wymaga to odmiennego podejścia zarówno pod względem profilaktyki, jak i sposobu reagowania na trudne sytuacje.