Ombudsfin alarmuje w sprawie rosnącej liczby oszustw kredytowych

Służba mediacji finansowej Ombudsfin opublikowała w poniedziałek raport roczny, z którego wynika, że w 2025 r. instytucja otrzymała 8 686 wniosków, czyli o 2 procent mniej niż rok wcześniej. Jednocześnie liczba spraw uznanych za dopuszczalne do rozpatrzenia wzrosła o ponad 10 procent względem 2024 r. i osiągnęła poziom 2 422. Mediator zwraca szczególną uwagę na gwałtowny wzrost oszustw związanych z kredytami zaciąganymi na cudze dane osobowe.

Oszustwa nadal dominują wśród zgłoszeń

Sprawy dotyczące oszustw pozostają kategorią, w której Ombudsfin angażuje się najczęściej. W 2025 r. zamknięto 794 takie postępowania, a 46 z nich dotyczyło kredytów wyłudzonych na dane ofiar. To właśnie ten rodzaj spraw mediator określa jako jeden z najważniejszych problemów minionego roku.

We wszystkich analizowanych przypadkach mechanizm działania był bardzo podobny. Przestępcy przejmowali dane osobowe ofiar, a następnie wykorzystywali je do zaciągania kredytów na zakup produktów w internecie – najczęściej telefonów komórkowych.

Coraz więcej skarg na firmy kredytowe

Ombudsfin podkreśla, że najbardziej zauważalną zmianą w 2025 r. był wyraźny wzrost liczby skarg kierowanych przeciwko firmom kredytowym. W 2024 r. stanowiły one jedynie 5,7 procent wszystkich spraw, czyli 125 zgłoszeń. Rok później liczba ta niemal się podwoiła i wzrosła do 221 spraw, co odpowiada już 9 procent ogółu skarg.

Zdaniem mediatora wzrost ten jest bezpośrednio związany z nasilającą się falą oszustw kredytowych na rynku finansowym.

Mniej klasycznych oszustw, ale trend ponownie rośnie

W skali całego 2025 r. liczba skarg dotyczących tzw. klasycznych oszustw spadła o 5 procent. Ombudsfin wskazuje jednak, że wynikało to głównie ze spokojniejszego pierwszego półrocza.

Pod koniec roku sytuacja zaczęła się jednak gwałtownie pogarszać. W ostatnich czterech miesiącach 2025 r. liczba tego typu zgłoszeń wzrosła aż o 72 procent. Tendencja utrzymuje się również w 2026 r. – w pierwszym kwartale bieżącego roku liczba takich skarg była o 102 procent wyższa niż wcześniej.

Skuteczność mediacji utrzymuje się na wysokim poziomie

Spośród 2 164 spraw rozpatrzonych w 2025 r. mediator uznał za zasadne 781, czyli 36 procent. To nieco mniej niż rok wcześniej, gdy odsetek ten wynosił 41 procent.

Sama skuteczność mediacji pozostała jednak stabilna. Ombudsfin podaje, że postępowania mediacyjne kończyły się powodzeniem w 82,5 procent przypadków.