Koniec pakietów w Telenet – duża zmiana wpłynie na wszystkich klientów

Operator telekomunikacyjny Telenet wprowadza istotną zmianę w swojej ofercie, która obejmie wszystkich abonentów. Firma rezygnuje z dotychczasowych gotowych pakietów usług – w zamian klienci będą mogli samodzielnie konfigurować swój zestaw. Jednocześnie najtańszy abonament internetowy zdrożeje od razu o 20 euro. Telenet tłumaczy tę decyzję wynikami badań, według których aż ośmiu na dziesięciu klientów oczekuje większej elastyczności i możliwości personalizacji.

Indywidualna konfiguracja zamiast gotowych pakietów

Nowy model zakłada, że użytkownicy będą mogli dowolnie łączyć usługi takie jak internet, telefonia i telewizja. Zdaniem operatora takie podejście ma uprościć wybór i lepiej dopasować ofertę do indywidualnych potrzeb.

W komunikacie przekazanym mediom firma podkreśla, że większość klientów oczekuje obecnie rozwiązania typu “mix and match”, czyli większej swobody w komponowaniu usług oraz większej przejrzystości oferty.

Według Telenetu nowa struktura opiera się na szerokiej gamie usług – od internetu i telefonii komórkowej po telewizję i rozrywkę – które można dowolnie zestawiać w spersonalizowany pakiet.

Spersonalizowane propozycje dla abonentów

Aby ułatwić poruszanie się w nowej ofercie, operator będzie przygotowywał indywidualne propozycje dla klientów. Powstaną one na podstawie ich profilu, dotychczasowego korzystania z usług oraz posiadanych produktów. Abonenci otrzymają je za pośrednictwem aplikacji “Mijn Telenet” oraz pocztą elektroniczną.

Propozycje mają wskazywać najbardziej dopasowaną kombinację usług. Klient będzie mógł ją zaakceptować, zmodyfikować lub całkowicie zignorować. Istnieje również możliwość pozostania przy dotychczasowym pakiecie.

Jak podkreśla Telenet, przejście na nową ofertę nie jest obowiązkowe. Klienci mogą spokojnie przeanalizować dostępne opcje i samodzielnie zdecydować, czy chcą dokonać zmiany.

Streamz, Play Sports, Disney+, Netflix i YouTube Premium osobno

Zmiany obejmują również usługi rozrywkowe i streamingowe. Platformy takie jak Streamz, Play Sports, Disney+, Netflix oraz YouTube Premium będą dostępne jako oddzielne opcje, bez konieczności wykupienia abonamentu telewizji cyfrowej.

Jak wyjaśnił Dieter Nieuwdorp, Chief Commercial Officer w Telenet group, nowa oferta ma maksymalnie spersonalizować korzystanie z usług telekomunikacyjnych i rozrywkowych. Klienci będą mogli tworzyć własne zestawy produktów i dostosowywać je w zależności od zmieniających się potrzeb.

Najtańszy abonament internetowy droższy o 20 euro

Najtańszy pakiet internetowy zdrożeje natychmiast o 20 euro. Jego cena wzrośnie z 36 euro do 56 euro miesięcznie. Informację tę przekazano w programie “VTM Nieuws”.