FixMyStreet po aktualizacji – mieszkańcy Brukseli zgłoszą teraz także gniazda szerszeni

Aplikacja FixMyStreet, wykorzystywana w Brukseli do zgłaszania problemów w przestrzeni publicznej, została zaktualizowana. Jak wyjaśnia Inge Paemen z urzędu Bruxelles Mobilité/Brussel Mobiliteit, głównym celem zmian jest uproszczenie obsługi oraz ograniczenie liczby powielających się zgłoszeń. Narzędzie funkcjonuje od 2012 r. i umożliwia mieszkańcom zgłaszanie usterek oraz uciążliwości bez konieczności ustalania, która instytucja odpowiada za daną sprawę. System sam kieruje zgłoszenie do właściwej służby.

Nowe funkcje ułatwiające korzystanie

Podstawowa zasada działania aplikacji pozostaje bez zmian – użytkownik, który zauważy problem, taki jak uszkodzona latarnia czy dziura w jezdni, może zrobić zdjęcie i przesłać je wraz z opisem. Wśród nowości pojawiła się automatyczna geolokalizacja oraz interaktywna mapa, pozwalająca sprawdzić w czasie rzeczywistym, jakie zgłoszenia zostały już dokonane w danym miejscu. Jak podkreśla Paemen, rozwiązanie to ma ograniczyć liczbę duplikatów, które wcześniej zwiększały obciążenie administracji. Dodano również nowe kategorie zgłoszeń, obejmujące m.in. gniazda szerszeni, pszczół i os – funkcja ta może być szczególnie przydatna w okresie wiosennym i letnim.

Śledzenie statusu zgłoszenia

Wprowadzono także usprawnienia związane z obsługą kont użytkowników. Zakładanie profilu jest teraz prostsze, a osoby korzystające z aplikacji mogą na bieżąco monitorować postęp w realizacji zgłoszenia. Użytkownicy, którzy aktywują powiadomienia, otrzymują informacje o zmianach statusu sprawy, w tym o jej zakończeniu.

Tysiące zgłoszeń rocznie

Zainteresowanie aplikacją pozostaje wysokie. W ubiegłym roku do urzędu Bruxelles Mobilité/Brussel Mobiliteit wpłynęło około 24 000 zgłoszeń. Najczęściej dotyczą one porzuconych pojazdów – w tym tzw. rowerów-sierot – a także uszkodzeń nawierzchni, awarii sygnalizacji oraz zniszczonych elementów miejskiej infrastruktury. Jak zaznacza Paemen, aplikacja stanowi cenne narzędzie również dla administracji, ponieważ każde zgłoszenie zawiera zdjęcie i dokładną lokalizację, co pozwala szybciej ocenić sytuację i podjąć odpowiednie działania.