Coraz więcej zgłoszeń o problemach psychicznych i przemocy na linii wsparcia Lumi – “Niepokoi skala i ciężar sytuacji”

Lumi, linia informacyjna i wsparcia prowadzona przez organizację parasolową LGBTQI+ Çavaria, odebrała w ubiegłym roku 1 255 połączeń, czyli o 15 procent więcej niż w 2024 r. Najczęściej poruszanym tematem było zdrowie psychiczne, a liczba zgłoszeń dotyczących przemocy wzrosła dwukrotnie. Osoby prowadzące linię podkreślają, że szczególnie niepokojący jest rosnący ciężar zgłaszanych problemów.

Rekordowy wzrost połączeń

W 2025 r. do Lumi wpłynęło łącznie 1 255 zgłoszeń – o 165 więcej niż rok wcześniej, co oznacza powrót do poziomu zbliżonego do 2023 r. Najwyższą liczbę połączeń odnotowano jednak w latach 2020 i 2021, w okresie pandemii koronawirusa.

Po raz pierwszy najczęściej pojawiającym się tematem rozmów było zdrowie psychiczne – odnotowano 315 takich kontaktów. Dzwoniący coraz częściej mówili o lęku, samotności oraz depresji.

Wyraźnie wzrosła także liczba rozmów dotyczących myśli samobójczych. Jak relacjonują wolontariusze, obecnie przy każdym połączeniu trzeba brać pod uwagę możliwość rozmowy z osobą znajdującą się w poważnym kryzysie. Problemy zgłaszane przez dzwoniących stają się coraz bardziej złożone, co sprawia, że osoby odbierające telefony niejednokrotnie czują, że ich pomoc może być niewystarczająca.

Rosnąca presja na wolontariuszy

Obciążenie zespołu Lumi pozostaje bardzo wysokie. W 2025 r. dołączyło 7 nowych wolontariuszy, ale jednocześnie 6 osób zakończyło współpracę. Część z nich zdecydowała się odejść właśnie ze względu na duże obciążenie emocjonalne wynikające z prowadzonych rozmów.

Zdaniem rzecznika Çavarii Thomasa Jansa dane te pokazują, że mimo istniejących przepisów chroniących osoby LGBTQI+ w Belgii, w praktyce nadal często doświadczają one przemocy, dyskryminacji oraz problemów związanych z dobrostanem psychicznym.

Podwojenie zgłoszeń dotyczących przemocy

Liczba zgłoszeń związanych z przemocą lub dyskryminacją wzrosła do 221, czyli ponad dwukrotnie w porównaniu z poprzednim rokiem. Najczęściej dotyczyły one przemocy werbalnej i psychologicznej (76 przypadków), nękania (68) oraz przemocy fizycznej (43).

Wyraźny wzrost odnotowano także w tematyce azylowej i migracyjnej. Pojawiła się ona w 224 rozmowach, co stanowi 19 procent wszystkich kontaktów, podczas gdy w 2024 r. było to 11 procent. Około jedna trzecia tych zgłoszeń pochodziła spoza Belgii, głównie z Afganistanu, Maroka i Tunezji. Dla wielu z tych osób Lumi jest jedynym miejscem, gdzie mogą uzyskać wiarygodne informacje w bezpiecznym środowisku.

Znaczna część osób kontaktujących się z linią to osoby niepełnoletnie. Średnia wieku dzwoniących wynosi 26 lat.

Apel o systemowe wsparcie

Według Thomasa Jansa standardowe formy pomocy nie zawsze odpowiadają na potrzeby społeczności LGBTQI+. Osoby należące do tej grupy często spotykają się z brakiem zrozumienia lub niedostateczną wiedzą specjalistyczną w placówkach pomocowych. Çavaria apeluje więc do władz i instytucji o rozwijanie bardziej inkluzyjnych form wsparcia.

“To, co jeszcze niedawno wydawało się wyjątkowe, dziś staje się zjawiskiem strukturalnym” – podkreśla Jans. Dla wielu osób Lumi pozostaje jedyną dostępną formą pomocy, ponieważ inne systemy wsparcia okazują się niedostępne.

Mimo rosnącego znaczenia tej linii, Lumi nadal nie posiada stałego finansowania publicznego i funkcjonuje dzięki pracy wolontariuszy oraz wsparciu społeczności. W obliczu rosnącej liczby zgłoszeń i coraz bardziej złożonych problemów sytuacja ta staje się coraz trudniejsza do utrzymania.

Osoby potrzebujące wsparcia w kryzysie psychicznym mogą skontaktować się z Centrum Wsparcia dla osób w stanie kryzysu psychicznego pod bezpłatnym numerem telefonu 116 123.