Jumbo wycofuje mrożoną fasolkę szparagową po znalezieniu martwych myszy w opakowaniach

Holenderska sieć supermarketów Jumbo zdecydowała się na natychmiastowe wycofanie ze sprzedaży mrożonej fasolki szparagowej swojej marki własnej po zgłoszeniach klientów, którzy znaleźli w opakowaniach martwe myszy. Informację tę potwierdziła sama firma, odnosząc się do wcześniejszych doniesień medialnych. Na obecnym etapie nie wiadomo jeszcze, czy wadliwa partia produktu trafiła również do sklepów Jumbo działających w Belgii. Klienci są proszeni o zachowanie ostrożności i zwrot produktu w przypadku jego zakupu.

Dwa niepokojące zgłoszenia od klientów

Jak poinformowało Jumbo, sprawa wyszła na jaw po dwóch niezależnych zgłoszeniach od klientów w Holandii. W obu przypadkach konsumenci odkryli martwą mysz w opakowaniu mrożonej fasolki szparagowej. Firma skontaktowała się bezpośrednio z poszkodowanymi klientami, przeprosiła za zaistniałą sytuację oraz zapewniła o podjęciu natychmiastowych działań.

Rzecznik sieci podkreślił, że przedsiębiorstwo traktuje sprawę bardzo poważnie i zdaje sobie sprawę, jak szokujące i nieakceptowalne jest takie zdarzenie dla konsumentów.

Trwa dochodzenie w sprawie przyczyn

Na razie nie ustalono, czy oba przypadki mają wspólne źródło. Jumbo prowadzi szczegółowe dochodzenie we współpracy z dostawcą produktu, aby ustalić, w jaki sposób doszło do zanieczyszczenia żywności na etapie produkcji lub pakowania.

Firma nie ujawniła jeszcze, który producent odpowiada za dostawę tej partii mrożonej fasolki. Nie wiadomo również, czy problem ma charakter jednostkowy, czy może dotyczyć większej liczby opakowań.

Zwrot produktu i dalsze kroki

Sieć apeluje do klientów, którzy kupili mrożoną fasolkę szparagową marki Jumbo w ostatnich tygodniach, aby nie spożywali produktu i zwrócili go do dowolnego sklepu. Zwrot możliwy jest bez konieczności okazania paragonu, a klienci otrzymają pełny zwrot kosztów.

Na ten moment Jumbo nie podało informacji, kiedy produkt ponownie pojawi się w sprzedaży. Firma zapowiada jednak, że nastąpi to dopiero po pełnym wyjaśnieniu sprawy i wyeliminowaniu ryzyka podobnych incydentów w przyszłości.