Awaria w Proximus i Telenet – klienci bez usług i z dostępem do cudzych danych

Klienci dwóch największych operatorów telekomunikacyjnych w Belgii – Proximus i Telenet – doświadczyli w poniedziałek poważnych zakłóceń w działaniu usług. W przypadku Telenet doszło do incydentu związanego z prywatnością danych, natomiast użytkownicy Proximus przez pewien czas nie mogli wykonywać połączeń ani korzystać z internetu mobilnego. Obie firmy poinformowały, że problemy zostały szybko zidentyfikowane i usunięte.

Telenet: dostęp do kont innych użytkowników

Awaria w Telenet wystąpiła krótko po południu i dotyczyła systemu logowania. Część klientów, próbując uzyskać dostęp do swojego konta, trafiała na profile innych użytkowników. W praktyce oznaczało to możliwość podglądu cudzych danych, takich jak numer klienta, adres e-mail czy inne informacje identyfikacyjne.

Operator zapewnia, że problem miał ograniczony zasięg i został rozwiązany w ciągu około dwudziestu minut. Według Telenet usterka została wykryta niemal natychmiast przez wewnętrzne systemy. Firma podkreśla również, że mimo dostępu do danych nie było możliwości ich modyfikacji, w tym zmiany adresu e-mail czy parametrów abonamentu. Przyczyna incydentu pozostaje na razie nieznana i jest przedmiotem dalszego dochodzenia.

Proximus: poważna awaria sieci mobilnej

W tym samym czasie klienci Proximus napotkali problemy z siecią mobilną. Awaria uniemożliwiała wykonywanie połączeń telefonicznych oraz korzystanie z internetu mobilnego i objęła około połowy użytkowników operatora.

Jak poinformowała firma, źródłem problemu była interwencja techniczna, która została następnie cofnięta. Zakłócenia trwały około półtorej godziny, po czym usługi zostały stopniowo przywrócone.

Osobom, które po zakończeniu awarii nadal miały trudności z połączeniem, zalecono włączenie i wyłączenie trybu samolotowego. Taki reset pozwala urządzeniu ponownie połączyć się z siecią operatora.