Koszty pogrzebu we Flandrii mają być przejrzyste – ceny na stronach zakładów pogrzebowych, szczegółowe faktury i kary do 200 000 euro

Rodziny, które żegnają bliską osobę, mają we Flandrii lepiej wiedzieć, za co płacą. Jak podaje serwis Redactie24 we wtorek 3 listopada, rząd flamandzki zatwierdził nowe ramy prawne dla „godnej polityki pogrzebowej”. Mają one lepiej chronić bliskich zmarłego i ograniczyć niedozwolone praktyki handlowe. Ważną częścią zmian jest przejrzystość kosztów pogrzebu.

Ceny na stronie internetowej i szczegółowa faktura

Według zapowiedzianych przepisów zakłady pogrzebowe i krematoria będą musiały wyraźnie pokazywać na swoich stronach internetowych stawki za poszczególne usługi. Przedsiębiorcy pogrzebowi mają też przedstawiać wystarczająco szczegółową ofertę oraz fakturę końcową, na których znajdą się wszystkie stawki i koszty.

Dla rodzin oznacza to konkretną różnicę: mają rozumieć, co dokładnie jest oferowane, co wchodzi w cenę i za co ostatecznie płacą. Sama kwota łączna nie zawsze to pokazuje.

Kary od 100 do 200 000 euro

Nowe ramy przewidują grzywny od 100 do 200 000 euro, w zależności od wagi naruszenia. Wśród wymienionych wykroczeń jest nieprzestrzeganie obowiązku przejrzystości cen. Dokładne kwoty za poszczególne naruszenia mają zostać jeszcze ustalone. 200 000 euro to zapowiedziany limit – niejasna stawka nie oznacza więc automatycznie takiej kary.

Przepisy obejmą też inne praktyki, m.in. nielegalne kostnice, ograniczanie bliskim swobody wyboru oraz rabaty ilościowe, jakie krematoria dają zakładom pogrzebowym.

Dlaczego rachunki trudno porównać

Cena pogrzebu składa się z wielu elementów – usług niezbędnych, takich jak trumna, ułożenie zmarłego w trumnie i transport, oraz dodatkowych, wybieranych przez rodzinę. Do tego dochodzą podatki i opłaty publiczne, a koszt zależy też od wyboru między pochówkiem a kremacją. Szczególnie trudno porównać mało szczegółowe pakiety, bo nie wiadomo, co jest w nich zawarte. Zakłady pogrzebowe przedstawiają też swoją ofertę na różne sposoby, więc tańsza na pierwszy rzut oka oferta może obejmować coś innego niż droższa. Mocno różnią się również stawki i opłaty gminne.

Kontrole wykazały wiele nieprawidłowości

Problem pokazały już wcześniejsze kontrole. Podczas inspekcji 216 zakładów pogrzebowych w 155 z nich stwierdzono łącznie 617 naruszeń, czyli w około 72 procentach skontrolowanych firm. Była to jednak kontrola ukierunkowana, więc tego odsetka nie można przenosić na cały sektor. Najwięcej zastrzeżeń – 285 naruszeń w 131 firmach – dotyczyło oznaczania cen, a 144 naruszenia dotyczyły zamówień, w których brakowało m.in. obowiązkowych informacji. Inspekcje zakończyły się wtedy 208 ostrzeżeniami i 12 protokołami.