Banki ograniczają w regulaminach ochronę ofiar phishingu – minister Rob Beenders: „To nie do przyjęcia”

Część belgijskich banków stosuje w swoich ogólnych warunkach surowsze zasady zwrotu pieniędzy ofiarom phishingu, niż pozwala na to prawo. Taki wniosek przedstawił w sobotę 31 października federalny minister ochrony konsumentów Rob Beenders (Vooruit), jak podaje agencja Belga. Minister wzywa banki, by dostosowały swoje regulaminy do przepisów, i zapowiada rozmowę z federacją sektora bankowego Febelfin.

Komisja sprawdziła „drobny druk”

Beenders poprosił w kwietniu Komisję ds. Nieuczciwych Warunków Umownych przy federalnym ministerstwie gospodarki (FOD Economie / SPF Economie), aby przeanalizowała ogólne warunki banków pod kątem zasad dotyczących phishingu. Z tej analizy wynika, że niektóre banki stosują zasady surowsze, niż przewiduje ustawa, przez co ochrona poszkodowanych klientów zostaje osłabiona.

„Stwierdzam, że ogólne warunki nie we wszystkich bankach są zgodne z prawem. To nie do przyjęcia. Bank nie może za pomocą swoich ogólnych warunków ograniczać ustawowej ochrony konsumentów” – powiedział minister.

Jak dodał, banki muszą przestrzegać tych reguł, a ogólne warunki nie mogą stać się furtką do omijania ich obowiązków prawnych.

Klient ma znać swoje prawa

Według Beendersa każdy konsument powinien jasno wiedzieć, jakie ma prawa, gdy przestępcy wyprowadzą pieniądze z jego rachunku. „Nie może być tak, że konsument pada ofiarą phishingu, a potem musi jeszcze sprawdzać, jakie warunki stosuje jego bank, by ustalić, czy odzyska pieniądze. Ochrona prawna musi obowiązywać wszystkich” – zaznaczył.

Minister przypomina, że dwa tygodnie wcześniej Trybunał Sprawiedliwości Unii Europejskiej orzekł, iż banki mają obowiązek natychmiast zwrócić ofiarom phishingu kwotę nieautoryzowanych płatności, także wtedy, gdy w grę wchodzi „rażące niedbalstwo”.