Albert Heijn testuje kamery nasobne u ochroniarzy w Amsterdamie i Rotterdamie – “Mają pomóc w deeskalacji sytuacji”

W czterech supermarketach sieci Albert Heijn w Amsterdamie i Rotterdamie rusza pilotażowy program, w ramach którego ochroniarze będą wyposażeni w kamery nasobne. Według przedstawicieli sieci rozwiązanie to ma pomóc w skuteczniejszym reagowaniu na agresywne zachowania oraz sytuacje zagrażające bezpieczeństwu klientów i pracowników.

Sprzęt w rękach zewnętrznych ochroniarzy

Rzeczniczka Albert Heijn wyjaśniła, że kamery mają przede wszystkim wspierać deeskalację napiętych sytuacji. Podkreśliła jednak, że nie będą one nagrywać obrazu w sposób ciągły przez cały dzień. Urządzenia trafią wyłącznie do zewnętrznych ochroniarzy, którzy już wcześniej pracowali w wybranych sklepach, a nie do personelu supermarketów.

Jak zaznaczono, korzystanie z kamer odbywa się według jasno określonych zasad. Po zakończeniu testów sieć planuje dokładnie przeanalizować ich efekty oraz ocenić, czy rzeczywiście przyczyniają się do poprawy bezpieczeństwa.

Agresja wobec personelu od dawna problemem

Problem agresji wobec pracowników sklepów jest znany w branży od lat. Albert Heijn już wcześniej wprowadzał rozwiązania mające zwiększyć bezpieczeństwo zatrudnionych. Jednym z nich była rezygnacja z obowiązku noszenia identyfikatorów z imieniem, aby ograniczyć przypadki kierowania agresji personalnie wobec pracowników.