NN Insurance stawia na pośredników – holenderski ubezpieczyciel chce zdobyć belgijski rynek ubezpieczeń majątkowych

Wciąż słabo rozpoznawalny poza segmentem ubezpieczeń na życie holenderski ubezpieczyciel NN Insurance chce wzmocnić swoją pozycję w Belgii. Firma zamierza samodzielnie dystrybuować ubezpieczenia majątkowe za pośrednictwem brokerów. Rozbudowę tego kanału powierzono Danieli Rizzo, która dołączyła do NN po 25 latach pracy w Belfius. O sprawie informuje dziennik L’Echo.

Ponad dziesięć lat po wydzieleniu z grupy bankowej ING holenderski ubezpieczyciel NN Insurance nadal pozostaje w Belgii graczem działającym raczej w cieniu. Według danych federacji ubezpieczycieli Assuralia w segmencie ubezpieczeń na życie firma zajmuje ósme miejsce pod względem zebranych składek. Jej udział w rynku wynosi nieco poniżej 5 procent, a przypis składki w 2025 r. sięga 995 milionów euro.

W ubezpieczeniach majątkowych – komunikacyjnych, mieszkaniowych i innych – NN nie mieści się nawet w pierwszej piętnastce. Udział firmy w tym rynku nie przekracza 1 procent, przy 133 milionach euro składek w 2025 r. To około 20 razy mniej niż wyniki osiągane przez liderów branży – AG Insurance oraz Axa Belgium, które rywalizują o pierwsze miejsce na belgijskim rynku.

Nowa strategia i doświadczona menedżerka

W tej sytuacji grupa, zatrudniająca blisko 700 osób w budynku naprzeciwko dworca Bruxelles-Midi, zdecydowała się zmienić podejście i rozszerzyć kanały dystrybucji, aby dotrzeć do większej liczby klientów. W tym celu NN Insurance pozyskał Danielę Rizzo, która objęła stanowisko dyrektor handlowej (CCO) ds. współpracy z brokerami.

To osoba dobrze znana w sektorze ubezpieczeniowym. Rizzo ma za sobą 25 lat pracy w Belfius Insurance, gdzie do stycznia 2026 r. kierowała segmentem ubezpieczeń majątkowych. Po jej odejściu stanowisko to objął Karel Verbeeck.

Nowa dyrektor podkreśla, że NN Insurance kojarzy się przede wszystkim z dwiema rzeczami: z rolą ubezpieczyciela ING oraz ze specjalizacją w szczególnych produktach z zakresu ubezpieczeń na życie, między innymi ochronnych. „To prawda, ale w rzeczywistości NN jest w Belgii pełnoprofilowym ubezpieczycielem” – zaznacza Rizzo.

Brokerzy jako preferowany kanał sprzedaży

Nowym elementem strategii jest decyzja, aby całą tę wiedzę i ofertę udostępnić pośrednikom, którzy stają się jednym z preferowanych kanałów dystrybucji firmy. Dotąd brokerzy znali przede wszystkim rozwiązania NN w obszarze ubezpieczeń na życie. Teraz mają sprzedawać także ubezpieczenia majątkowe, które wcześniej były oferowane wyłącznie kanałem ING.

Rizzo wskazuje, że wśród pośredników widać wyraźne zainteresowanie tą ofertą. Produkty majątkowe NN Insurance proponuje swoim klientom już ponad 320 brokerów.

Uzupełnienie współpracy z ING

Aby przekonać pośredników, ubezpieczyciel stawia na rozwiązania „proste, innowacyjne i cyfrowe”. W praktyce oznacza to, że innowacje przygotowane dla kanału ING są dostępne również dla brokerów. Jednym z przykładów jest system „scan & drive”, w którym zdjęcie samochodu wystarcza, aby narzędzie symulacyjne oparte na sztucznej inteligencji podało orientacyjną cenę ubezpieczenia komunikacyjnego.

Jak podkreśla Rizzo, firma w pełni wpisuje się w model dystrybucji brokerskiej. Wszystkie procesy projektowane są cyfrowo, a pośrednik może zdecydować, czy włączy je do własnych procedur wewnętrznych, czy skieruje bezpośrednio do klientów. Dotyczy to zwłaszcza dużych brokerów.

Nowy kanał brokerski, w którym NN nie zamierza prowadzić agresywnej polityki obniżania cen, nie podważa jednocześnie współpracy z ING. Partnerstwo zostało odnowione w 2024 r. na kolejne dziesięć lat, czyli do 2034 r. To także jeden z powodów, dla których NN nie planuje bezpośredniej sprzedaży swoich ubezpieczeń. Rizzo podsumowuje, że klienci szukający porady i wyjaśnień nadal zwracają się do brokerów, którzy pozostają w Belgii głównym kanałem dystrybucji ubezpieczeń majątkowych. Dostarczenie im narzędzi cyfrowych ma pozwolić firmie utrzymać znaczenie na rynku.