Ryanair nadal łamie belgijski wyrok – Testachats zapowiada wniosek o kary 5 000 euro dziennie

Mimo styczniowego wyroku sądu w Brukseli irlandzki przewoźnik Ryanair miał nadal stosować część praktyk uznanych za niezgodne z prawem podczas internetowej rezerwacji biletów. Belgijska organizacja konsumencka Testachats zapowiedziała w środę, że wystąpi do sądu o nałożenie na linię kar w wysokości 5 000 euro dziennie, ponieważ strona internetowa spółki wciąż nie została w pełni dostosowana do orzeczenia wydanego w Belgii pod koniec stycznia.

W wyroku z 28 stycznia 2026 r. sąd gospodarczy w Brukseli uznał kilka praktyk stosowanych przez Ryanaira w procesie rezerwacji na stronie internetowej za niezgodne z prawem. Decyzja zapadła po pozwie o zaniechanie wniesionym przez Testachats. Sędzia nakazała irlandzkiej spółce ich zmianę pod groźbą kary w wysokości 5 000 euro dziennie za każde naruszenie.

Zakwestionowane praktyki

Jak wylicza organizacja konsumencka, wśród zakwestionowanych elementów znalazły się między innymi opłaty za bagaż podręczny o wadze 10 kg i rozsądnych wymiarach, brak przejrzystości w sprawie kosztów dodatkowych opcji, takich jak pierwszeństwo wejścia na pokład czy dodatkowy bagaż, a także wprowadzające w błąd komunikaty marketingowe.

Sąd zażądał od Ryanaira zaprzestania fałszywych promocji i obniżek opartych na mylących cenach odniesienia oraz rezygnacji z komunikatów sugerujących pilność, takich jak „Zostało już tylko 5 miejsc w tej cenie”, jeśli nie odpowiadają one rzeczywistości. Spółka miała również przestać ukrywać osobną cenę bagażu rejestrowanego przy locie w obie strony, a także zrezygnować z pakietów taryfowych skłaniających pasażerów do płacenia za usługi, których niekoniecznie potrzebują.

Problematyczne pakiety taryfowe

Przewoźnik miał czas do 30 czerwca włącznie, aby dostosować proces rezerwacji na stronie internetowej i w aplikacji mobilnej. Według Testachats wygląda na to, że obowiązek został spełniony w odniesieniu do trzech pierwszych punktów. „Pakiety taryfowe pozostają jednak problematyczne” – stwierdza organizacja 1 lipca. „Spółka wciąż proponuje na początku procesu rezerwacji kilka pakietów (Basic, Regular, Flexi itd.), nie wskazując jasno, że niektóre usługi można zamówić osobno po niższej cenie” – dodaje Testachats.

Ponieważ Ryanair „kontynuuje część problematycznych praktyk”, organizacja konsumencka zapowiada, że będzie uważnie śledzić przestrzeganie wyroku i zażąda zapłaty kar w wysokości 5 000 euro dziennie za każde naruszenie „do czasu, aż spółka w pełni dostosuje się do przepisów”.