TestAchats / TestAankoop krytykuje zmiany w ofercie Telenet: “Klienci zapłacą znacznie więcej”

Organizacja konsumencka Testaankoop skrytykowała decyzję operatora Telenet o wycofaniu najtańszej oferty internetowej dla nowych klientów. Dodatkowo droższe może stać się oglądanie telewizji dla osób korzystających ze starych dekoderów bez internetu, które będą musiały przejść na nowy system wymagający połączenia internetowego. Zdaniem Testaankoop część klientów odczuje wyraźny wzrost miesięcznych kosztów.

Koniec najtańszej oferty internetowej

Telenet poinformował niedawno o zmianie swojej struktury ofertowej i rezygnacji z dotychczasowych pakietów usług. Klienci mają teraz samodzielnie wybierać usługi, z których chcą korzystać. Testaankoop zwraca jednak uwagę, że z rynku znika najtańszy abonament internetowy “Easy Internet”, kosztujący 35,44 euro miesięcznie. Organizacja konsumencka określiła tę decyzję jako problematyczną.

Jak podkreśla Testaankoop, oferta “Easy Internet” obejmowała limit 150 GB danych i była przeznaczona głównie dla użytkowników o niewielkim zużyciu internetu. Telenet kieruje obecnie klientów w stronę abonamentu z nielimitowanym transferem danych, którego cena wynosi 56 euro miesięcznie.

Nowe dekodery wymagają internetu

Jednocześnie operator stopniowo wycofuje stare dekodery telewizyjne, które pozwalały oglądać telewizję bez połączenia internetowego, choć z ograniczonym dostępem do części funkcji. Najnowszy dekoder Telenetu wymaga już internetu dostarczanego przez samego operatora.

Według Testaankoop klienci korzystający dotąd wyłącznie z telewizji i posiadający starszy dekoder będą zmuszeni wykupić również abonament internetowy. Dla części użytkowników oznacza to znaczący wzrost miesięcznych rachunków, jeśli chcą nadal korzystać z usług telewizyjnych Telenetu.

Niepewna przyszłość Compact tv

Organizacja konsumencka zaznacza, że Telenet umożliwił klientom przejście na pakiet Compact tv. Jest to tańsza alternatywa oferująca około 20 kanałów telewizyjnych i niewymagająca internetu.

Rzeczniczka Testaankoop Laura Clays podkreśla jednak, że nie ma pewności, jak długo ta usługa pozostanie dostępna. Organizacja domaga się od Telenetu gwarancji utrzymania Compact tv w ofercie przez kolejne lata, aby klienci nie zostali ponownie zmuszeni do kosztownych zmian.