Podwyżki cen w Telenet – minister Rob Beenders rozpoczyna dochodzenie

Federalny minister ds. ochrony konsumentów Rob Beenders (Vooruit) poinformował we wtorek o wszczęciu dochodzenia dotyczącego nowych taryf operatora telekomunikacyjnego Telenet. Spółka ogłosiła podwyżkę ceny swojego najtańszego abonamentu internetowego o 20 euro miesięcznie. Decyzja ta wzbudziła obawy, ponieważ dotyka klientów korzystających dotąd z najbardziej przystępnej cenowo oferty.

Zniknięcie najtańszego pakietu

Telenet zmienił strukturę swojej oferty, zapowiadając większą personalizację usług zgodnie z potrzebami użytkowników. W praktyce oznacza to jednak wycofanie najtańszego pakietu z ograniczonym transferem danych. W efekcie minimalna cena abonamentu wzrosła do 56 euro miesięcznie, podczas gdy wcześniej wynosiła 36 euro.

Internet jako podstawowa usługa

Minister Beenders podkreślił, że dostęp do internetu i komunikacji mobilnej stał się niezbędnym elementem codziennego funkcjonowania. Jak zaznaczył, nie jest to już dobro luksusowe, lecz warunek uczestnictwa w życiu społecznym. Zwrócił uwagę, że Belgia należy do najdroższych krajów w Europie pod względem usług telekomunikacyjnych, dlatego oczekuje od operatora jasnych wyjaśnień dotyczących podwyżki.

Zdaniem ministra wzrost ceny o 20 euro miesięcznie jest znaczący, szczególnie w przypadku oferty obejmującej wyłącznie dostęp do internetu. Zapowiedział on analizę, czy zmiana cennika jest uzasadniona oraz czy konsumenci są odpowiednio chronieni przed tego typu działaniami operatorów.

Zachęta do porównywania ofert

Beenders wezwał konsumentów do aktywnego sprawdzania dostępnych ofert za pomocą porównywarki przygotowanej przez Belgijski Instytut Usług Pocztowych i Telekomunikacyjnych (IBPT). Narzędzie to, dostępne na stronie meilleurtarif.be, umożliwia ocenę konkurencyjności obecnego abonamentu na tle innych propozycji dostępnych na rynku.