Naprawa zamiast wymiany – od 2027 roku w Belgii rok dłuższej gwarancji ustawowej, łącznie 3 lata zamiast 2

Kto w Belgii zdecyduje się naprawić wadliwy sprzęt zamiast wymienić go na nowy, będzie chroniony gwarancją dłużej. Jak podaje flamandzki nadawca publiczny VRT NWS w piątek 13 listopada 2026 roku, od przyszłego roku osoba, która w ramach gwarancji wybierze naprawę, otrzyma nie 2, lecz 3 lata ustawowej gwarancji. Izba Reprezentantów przyjęła w tej sprawie projekt ustawy.

Jak działa to dziś

Obecnie przy zakupie nowego produktu u profesjonalnego sprzedawcy konsument ma prawo do 2 lat ustawowej gwarancji. W tym czasie sprzedawca musi bezpłatnie naprawić każdą wadę, której klient nie spowodował sam i która nie wynika z normalnego zużycia, albo bezpłatnie wymienić produkt na nowy. Wybór należy do konsumenta, choć musi on pozostać rozsądny – jak zaznacza VRT NWS, gdy w pralce zepsuje się przycisk, żądanie zupełnie nowej pralki byłoby przesadą.

Co się zmienia

Ta zasada zostaje. Nowość polega na tym, że kto przy usterce objętej gwarancją ustawową wybierze naprawę, dostanie rok gwarancji więcej. Łączny okres gwarancji wydłuży się wtedy z 2 do 3 lat, licząc od pierwotnej daty zakupu albo dostawy (decyduje późniejsza z tych dat).

Gwarancja ustawowa obowiązuje także przy zakupie rzeczy używanych u profesjonalnego sprzedawcy. Sprzedawca może jednak skrócić ją z 2 lat do co najmniej 1 roku, jeśli wyraźnie poinformuje o tym klienta z góry. Jeśli taki używany produkt zepsuje się w ciągu tego roku, a klient wybierze naprawę, gwarancja również wydłuży się o rok – łącznie do 2 lat.

Naprawa także po gwarancji

Belgia z kilkumiesięcznym opóźnieniem wprowadza unijne przepisy o „prawie do naprawy”. Gdy urządzenie zepsuje się dopiero po 2 latach, sprzedawca nie musi go już naprawiać bezpłatnie. Konsument będzie jednak mógł zwrócić się do producenta o naprawę w rozsądnym terminie i za rozsądną cenę, a także ma mieć łatwy dostęp do części zamiennych i informacji o naprawie. Obowiązek dotyczy m.in. smartfonów, odkurzaczy, zmywarek i pralek, ale nie obejmuje np. laptopów, drukarek i ekspresów do kawy.

Organizacja konsumencka Testaankoop (Test-Achats) z zadowoleniem przyjmuje nowe zasady, ale ma zastrzeżenia do ich praktycznego stosowania. Jej rzeczniczka Laura Clays uważa, że określenie „rozsądna cena” jest zbyt mgliste, a producenci wciąż mogą sami decydować, co ono oznacza. Jeśli naprawa będzie kosztować prawie tyle co nowe urządzenie, ludzie nadal będą wybierać nowy sprzęt – podkreśla.