Umowy na energię w urzędach pocztowych – bpost rozpoczyna współpracę z Luminusem

Od wtorku 6 października w urzędach pocztowych belgijskiej poczty bpost można zawrzeć umowę na energię z dostawcą energii Luminus. Jak informuje portal Sudinfo, to kolejna nowa usługa dostępna w placówkach bpost, które oferują już usługi finansowe (BNP Paribas), telekomunikacyjne (DIGI) oraz monitoringu (Verisure). Klienci podpisujący umowę na poczcie mogą skorzystać między innymi ze zniżki w wysokości 120 euro rocznie. W placówkach dostępny będzie jednak tylko wybór umów ze stałą i zmienną ceną.

Poczta jako centrum wielu usług

Po usługach finansowych, telekomunikacyjnych i monitoringu bpost rozszerza swoją ofertę również o energię. Firma chce w ten sposób przekształcić sieć placówek pocztowych w centra oferujące wiele różnych usług.

Chcemy, by nasza sieć rozwijała się w kierunku centrów wielousługowych. Często jesteśmy ostatnim miejscem kontaktu z drugim człowiekiem w gminach i miastach. Chcemy oprzeć się na tej bliskości, na kompetencjach naszych pracowników i na zaufaniu mieszkańców – wyjaśnia Tina Hernalsteen, dyrektor ds. sprzedaży detalicznej i bankowości (Retail & Banking) w bpost.

Od wtorku 6 października pracownicy bpost mogą proponować klientom w placówkach oferty Luminusa.

Niektórzy klienci załatwiają wszystko przez internet, ale inni wolą, gdy ktoś wyjaśni im sprawy osobiście. Energia pozostaje skomplikowaną usługą i chcemy móc wspierać te osoby – podkreśla Henri Buenen, dyrektor handlowy (Chief Commercial Officer) Luminusa.

Korzyści dla nowych klientów

Pracownicy bpost zostali przeszkoleni, aby odpowiadać na pytania i doradzać zainteresowanym klientom. Osoby, które podpiszą umowę w urzędzie pocztowym, mogą otrzymać zniżkę w wysokości 120 euro rocznie, równowartość jednego miesiąca darmowej energii elektrycznej wypłacaną w formie zwrotu pieniędzy (cashback) po roku albo 60 euro zniżki na usługę przeglądu kotła.

W urzędach pocztowych dostępny będzie jednak wyłącznie wybór umów ze stałą i zmienną ceną. Oznacza to, że umowa najlepiej odpowiadająca potrzebom konkretnego klienta może nie być dostępna w placówce bpost.

W większości kraju umowy dla gospodarstw domowych i przedsiębiorstw będą zawierane na dwa lata. W Brukseli, ze względu na odmienne przepisy, klienci otrzymają propozycje umów trzyletnich.

Urząd pocztowy przyszłości

Usługi pocztowe oraz obsługa przesyłek i paczek pozostają podstawą działalności placówek.

Zachowujemy naszą tożsamość urzędu pocztowego. Usługi listowe i paczkowe będą nadal świadczone na tym samym poziomie jakości. Celem jest dodanie nowych usług – zapewnia Tina Hernalsteen.

Współpraca z Luminusem ma trwać pięć lat i stopniowo umożliwiać poszerzanie oferty usług dostępnych w placówkach bpost. Z badania przeprowadzonego przez belgijską pocztę wynika, że 20 procent ankietowanych uważa, iż energia ma swoje miejsce w urzędach pocztowych.

Zaczynamy od małych kroków, ale mamy duże ambicje – podsumowuje Henri Buenen.