Aktualizacja: po opublikowaniu artykułu otrzymaliśmy oświadczenie od SHEIN w języku angielskim, które znajduje się na dole artykułu.
Organizacja konsumencka Testachats wraz z europejskimi partnerami przeprowadziła kompleksowe badanie produktów oferowanych przez popularne platformy zakupowe Shein i Temu. Wyniki są alarmujące – niemal 70 procent zakupionych artykułów nie spełnia europejskich norm bezpieczeństwa. To ważne ostrzeżenie dla mieszkańców Belgii, którzy coraz chętniej korzystają z tych chińskich platform e-commerce, przyciąganych atrakcyjnymi cenami.
Badanie zostało przeprowadzone we współpracy z niemieckimi i duńskimi organizacjami ochrony konsumentów, co pozwoliło na uzyskanie szerszego obrazu skali problemu w różnych krajach europejskich. Łącznie sprawdzono 162 produkty, skupiając się na trzech kategoriach szczególnie wrażliwych z punktu widzenia bezpieczeństwa: zabawkach dla małych dzieci, ładowarkach USB oraz naszyjnikach.
Metoda badania i niepokojące wyniki
Wszystkie testowane produkty pochodziły od zewnętrznych dostawców działających na platformach Shein i Temu. Artykuły poddano rozbudowanemu zakresowi kontroli – mechanicznej, elektrycznej, chemicznej oraz weryfikacji oznakowania i etykiet. Wynik? Aż 112 produktów wykazało co najmniej jedną niezgodność z obowiązującymi regulacjami, co oznacza, że ich sprzedaż na europejskim rynku jest nielegalna.
Dane te wskazują na poważne problemy w zakresie kontroli jakości i przestrzegania przepisów bezpieczeństwa przez sprzedawców korzystających z tych platform. Dla konsumentów oznacza to realne ryzyko zakupu produktów potencjalnie niebezpiecznych dla zdrowia lub życia.
Zabawki – największe źródło ryzyka
Szczególnie niepokojąca sytuacja dotyczy zabawek dla dzieci. Wszystkie zabawki zakupione na platformie Shein oraz niemal wszystkie z Temu (26 na 27 sztuk) posiadały jeden lub więcej defektów. Wśród wykrytych problemów znalazły się małe, łatwo odklejające się elementy mogące spowodować zadławienie, ostre krawędzie oraz obecność substancji toksycznych.
Około 60 procent przetestowanych zabawek stwarzało zagrożenia sklasyfikowane jako średnie lub wysokie. Oznacza to, że dzieci korzystające z takich produktów są narażone na realne ryzyko uszczerbku na zdrowiu.
Ładowarki USB – ryzyko pożaru i porażenia prądem
Nie lepiej wypadły ładowarki USB. W tej kategorii aż 52 z 54 przetestowanych urządzeń nie przeszło przynajmniej jednego testu bezpieczeństwa. Niektóre osiągały temperatury przekraczające 100 stopni Celsjusza podczas przeciążenia, co stwarza ryzyko pożaru lub poparzeń.
Jedynie po jednej ładowarce z każdej platformy pomyślnie przeszły wszystkie kontrole. Wynik ten pokazuje skalę problemu i niską jakość urządzeń elektrycznych oferowanych przez sprzedawców na tych platformach.
Biżuteria z toksycznymi metalami
Naszyjniki okazały się mniej problematyczne pod względem bezpieczeństwa mechanicznego, lecz analiza chemiczna wykazała poważne zagrożenia. Kilka produktów zawierało niebezpieczne ilości kadmu – metalu ciężkiego o działaniu toksycznym i rakotwórczym.
Jeden z naszyjników zawierał stężenie kadmu aż 8 500 razy wyższe niż dopuszczalny limit określony w przepisach europejskich. Długotrwały kontakt skóry z tak skażoną biżuterią może prowadzić do poważnych konsekwencji zdrowotnych, w tym zwiększonego ryzyka nowotworów.
Apel o ostrożność i zaostrzenie kontroli
„Zakupy na Temu czy Shein przypominają grę w rosyjską ruletkę” – ostrzega Julie Frère, rzeczniczka Testachats. „Niektóre produkty mogą być bezpieczne, ale inne stanowią poważne zagrożenie dla konsumentów.”
Organizacja z zadowoleniem przyjęła zapowiedź ministra Crucke o wprowadzeniu dodatkowych kontroli produktów sprowadzanych przez te platformy. Jednocześnie Testachats apeluje do mieszkańców Belgii o szczególną ostrożność przy zakupach w tych serwisach, zwłaszcza w przypadku produktów przeznaczonych dla dzieci, urządzeń elektrycznych oraz biżuterii.
Ostrzeżenie zostało przekazane wspólnie przez cztery europejskie organizacje ochrony konsumentów, w tym francuską UFC-Que Choisir i belgijską Testachats, co podkreśla międzynarodowy charakter problemu i potrzebę skoordynowanych działań na poziomie całej Unii Europejskiej.
Pełne oświadczenie Shein w j. angielskim
SHEIN takes product safety very seriously and is committed to offering safe and reliable products to customers. All products tested were offered for sale on the SHEIN Marketplace by independent third-party vendors.
As soon as we were informed of the testing agency findings, out of an abundance of caution, we immediately initiated our standard protocol to ensure that these items were removed from sale globally. Two of the affected products had already been removed from sale earlier this year as a result of our own safety screening efforts. In line with our protocols, we also commissioned our own testing on certain products. Those independent tests found that half of the items identified by the testing agencies passed testing by another internationally accredited laboratory. We look forward to working with the testing agencies to better understand the discrepancies in these results.
Earning and maintaining the trust of our consumers is paramount, and we are fully committed to ensuring the products we offer are safe and compliant. All of our vendors are required to comply with SHEIN’s code of conduct and safety standards, and must also abide by the relevant laws and regulations of the markets where we operate.
As a matter of protocol, SHEIN acts immediately to remove products that are suspected of non-compliance while we conduct an investigation. SHEIN also partners with internationally-recognized product safety and quality testing agencies, including Bureau Veritas, Intertek, QIMA, SGS, and TÜV SÜD to support our efforts to keep non-compliant products off our sites. Where instances of non-compliance are identified we take immediate action to protect our customers, which can include removing the vendor from our platform.
Streszczenie w j. polskim wykonane przez redakcję:
SHEIN podkreśla, że bezpieczeństwo produktów jest dla niej priorytetem. Wszystkie testowane artykuły pochodziły od niezależnych sprzedawców działających na platformie SHEIN Marketplace.
Po otrzymaniu wyników badań firma natychmiast usunęła ze sprzedaży wskazane produkty na całym świecie. Dwa z nich zostały wcześniej wycofane w ramach wewnętrznych kontroli bezpieczeństwa. SHEIN zleciła też własne testy, z których wynika, że połowa zakwestionowanych produktów przeszła pozytywnie badania w innym akredytowanym laboratorium. Firma zapowiedziała współpracę z agencjami testującymi w celu wyjaśnienia rozbieżności.
SHEIN zapewnia, że dba o zaufanie klientów i wymaga od sprzedawców przestrzegania swojego kodeksu postępowania oraz obowiązujących przepisów. W przypadku podejrzeń o niezgodność produkty są natychmiast wycofywane, a firma współpracuje z międzynarodowymi instytucjami kontrolnymi, takimi jak Bureau Veritas, Intertek, QIMA, SGS i TÜV SÜD. W razie potwierdzenia naruszeń SHEIN usuwa ze swojej platformy odpowiednich sprzedawców.
