Śmierć 56-letniego pracownika Centrum Pomocy Społecznej podczas wizyty domowej w mieszkaniu socjalnym w dzielnicy Nieuw Gent wywołała szeroką debatę na temat bezpieczeństwa miejskich służb socjalnych. Związki zawodowe domagają się wprowadzenia kompleksowych zabezpieczeń dla pracowników terenowych.
Okoliczności tragedii i reakcja społeczna
Do zdarzenia doszło 13 sierpnia, kiedy Erik, doświadczony pracownik OCMW, stracił życie podczas rutynowej wizyty kontrolnej. Podejrzanym o dokonanie zabójstwa jest 38-letni Anasse S., lokator mieszkania socjalnego. Tydzień później blisko tysiąc osób uczestniczyło w uroczystości upamiętniającej ofiarę, która stała się także okazją do konsultacji między władzami miejskimi, kierownictwem OCMW i związkami zawodowymi.
Tragedia zwróciła uwagę na specyfikę pracy socjalnej, wymagającej bezpośrednich kontaktów z beneficjentami w ich miejscu zamieszkania. Wydarzenie to unaoczniło ryzyko wpisane w wykonywanie obowiązków w środowiskach szczególnie narażonych na konflikty.
Polityczne konsultacje i propozycje rozwiązań
Podczas wtorkowej sesji rady miejskiej pamięć Erika uczczono minutą ciszy. Następnie, na posiedzeniu rady ds. opieki społecznej, zabójstwo pracownika OCMW było jedynym punktem obrad. Przedstawiciele CD&V, N-VA i PVDA zwracali się do odpowiedzialnej za politykę społeczną alderman Astrid De Bruycker (Voor Gent) o szczegóły dotyczące planowanych działań.
Els Roegiers (N-VA) przywołała przykłady rozwiązań w innych gminach: w Nieuwpoort wprowadzono mobilny system alarmowy w formie inteligentnych zegarków, a w Turnhout zaostrzono procedury w przypadku agresji. Isabelle Heyndrickx (CD&V) wskazała na potrzebę spójnej, systematycznej strategii ochrony pracowników socjalnych.
Strategia kompleksowej reformy bezpieczeństwa
De Bruycker zapowiedziała wieloaspektowe podejście do zagadnienia, podkreślając, że obowiązująca polityka zakłada zerową tolerancję wobec wszelkich form agresji. Pracownicy są już szkoleni z zakresu radzenia sobie w sytuacjach konfliktowych, ale tragedia wymaga pełnej rewizji obowiązujących procedur.
Wśród rozważanych rozwiązań znalazły się m.in. doprecyzowanie wytycznych, zmiany infrastrukturalne, dodatkowe szkolenia oraz wprowadzenie wsparcia technicznego, np. w postaci inteligentnych zegarków. Ostateczne decyzje zostaną podjęte na podstawie raportu przygotowanego w oparciu o rekomendacje pracowników, związków zawodowych i ekspertów.
Szczególny nacisk ma zostać położony na kulturę organizacyjną – każdy przypadek agresji, także werbalnej czy w formie gróźb, musi być konsekwentnie zgłaszany. Jak zaznaczyła De Bruycker, pracownicy terenowi często postrzegają poczucie zagrożenia jako stały element swojej pracy.
Wsparcie psychologiczne i koordynacja na poziomie federalnym
Po tragedii wprowadzono wsparcie psychologiczne dla personelu, które będzie kontynuowane. Osoby niechętne powrotowi do wizyt domowych nie zostaną do tego zmuszane. Władze miejskie prowadzą również rozmowy z federalnym ministrem zdrowia Frankiem Vandenbroucke (Vooruit) nad wypracowaniem rozwiązań systemowych dotyczących agresji wobec pracowników socjalnych.
De Bruycker podkreśliła, że problem ten wykracza poza granice Gandawy i wymaga koordynowanej reakcji na poziomie krajowym. Julie Steendam (PVDA) pytała dodatkowo o plany zwiększenia zatrudnienia w OCMW. Alderman potwierdziła, że mimo trudnej sytuacji budżetowej prowadzone są inwestycje kadrowe i rekrutacja nowych pracowników socjalnych.
Śledztwo w sprawie zabójstwa pozostaje w toku, a władze miejskie i OCMW deklarują pełną współpracę z organami ścigania.
