Najnowsze badanie przeprowadzone przez holenderską platformę rezerwacyjną Holidu ujawnia niepokojąco niską pozycję lotniska w Charleroi w rankingu europejskich portów lotniczych pod względem satysfakcji pasażerów. Na podstawie opinii użytkowników Google Maps belgijskie lotnisko uplasowało się na 83. miejscu spośród 85 analizowanych obiektów.
Jak oceniano europejskie lotniska?
Ranking Holidu oparty został na analizie tysięcy recenzji zamieszczonych na Google Maps do czerwca 2025 roku. W badaniu wzięto pod uwagę nie tylko średnią ocenę w pięciopunktowej skali, ale także liczbę opinii i roczną liczbę pasażerów obsługiwanych przez dane lotnisko. Taka metodologia miała zapewnić reprezentatywność wyników, łącząc aspekt jakościowy i ilościowy.
Lotnisko w Charleroi uzyskało średnią ocenę 3,1/5, na podstawie 23 202 recenzji. Taki wynik plasuje je w ścisłej czołówce najniżej ocenianych lotnisk w Europie. Dla porównania – port lotniczy Zaventem w Brukseli zajął 31. miejsce z oceną 4/5, co wyraźnie pokazuje różnice w odbiorze jakości usług między dwoma najważniejszymi belgijskimi lotniskami.
Najlepsze i najgorsze lotniska w Europie
Na szczycie zestawienia znalazły się porty lotnicze w Stambule, Porto i Helsinkach, oceniane jako najlepsze pod względem zadowolenia pasażerów. Wysokie noty otrzymały również lotniska w Atenach, Zurychu i Alicante, wskazując na skuteczne zarządzanie infrastrukturą i obsługą klienta.
Z drugiej strony, najniższe miejsca w rankingu przypadły lotniskom w Heraklionie (Grecja), Bordeaux (Francja) i Manchesterze (Wielka Brytania). Niska satysfakcja pasażerów może wynikać z wielu czynników: niewystarczającej infrastruktury, długich kolejek, ograniczonej liczby usług czy nieefektywnej organizacji.
Charleroi pod presją: czas na zmiany?
Pozycja lotniska w Charleroi w tym zestawieniu może negatywnie wpłynąć na jego konkurencyjność w skali europejskiej. W dobie coraz większej konkurencji między regionalnymi portami lotniczymi, opinie pasażerów mają istotne znaczenie przy wyborze miejsca rozpoczęcia podróży.
Niskie oceny wskazują na potrzebę inwestycji w jakość obsługi oraz modernizację infrastruktury. Lepsze doświadczenia pasażerów mogą nie tylko poprawić wizerunek lotniska, ale również wpłynąć na wzrost ruchu lotniczego i atrakcyjność regionu jako bramy wjazdowej do Belgii.
