Flamandzka administracja podejmuje kolejny krok w stronę cyfrowej transformacji. Dzięki współpracy z Microsoft, do 10 tysięcy urzędników rządowych i samorządowych będzie miało dostęp do nowoczesnych narzędzi opartych na sztucznej inteligencji. Umowa, osiągnięta podczas Światowego Forum Ekonomicznego w Davos, ma na celu zwiększenie efektywności i usprawnienie codziennych działań administracyjnych.
Największy europejski kontrakt na Copilot
Flamandzki rząd planuje podpisać czteroletnią umowę na licencje platformy Copilot, asystenta AI opracowanego przez Microsoft. To narzędzie, które ma pomóc urzędnikom w automatyzacji rutynowych zadań, zarządzaniu dokumentacją oraz przetwarzaniu danych. Microsoft określa tę współpracę jako największy kontrakt z instytucją rządową w Europie dotyczącą Copilot.
Porozumienie obejmuje zarówno administrację rządową, jak i samorządową, co – według flamandzkiego ministra-prezydenta Mathiasa Diependaele – pozwoli na znaczące korzyści ekonomiczne oraz uproszczenie procedur administracyjnych. Choć szczegóły finansowe umowy nie zostały ujawnione, umowa podkreśla zaangażowanie Flandrii w modernizację swojego sektora publicznego.
Sztuczna inteligencja w służbie administracji
Plan wdrożenia Copilot zakłada stopniowe dostosowanie narzędzia do specyfiki poszczególnych departamentów i usług publicznych. Sztuczna inteligencja ma wspierać urzędników w automatyzacji powtarzalnych zadań, co przełoży się na szybsze przetwarzanie wniosków i efektywniejszą obsługę obywateli.
Nowa technologia ma potencjał, by zrewolucjonizować flamandzką administrację. Automatyzacja procesów może znacząco skrócić czas realizacji spraw administracyjnych, odciążając pracowników i umożliwiając im skupienie się na bardziej złożonych zadaniach. W dłuższej perspektywie ma to także wpłynąć na poprawę jakości świadczonych usług.
Przyszłość cyfrowej administracji
Wprowadzenie Copilot we Flandrii wpisuje się w szerszy trend cyfrowej transformacji, który obejmuje coraz więcej instytucji publicznych na świecie. Wykorzystanie sztucznej inteligencji w administracji publicznej to nie tylko szansa na uproszczenie biurokracji, ale także na poprawę efektywności i zadowolenia obywateli. Wdrażanie takich rozwiązań wiąże się jednak z wyzwaniami organizacyjnymi, w tym koniecznością szkolenia pracowników i dostosowania procedur do nowych technologii.
Flandria stawia na innowacyjność i cyfryzację jako kluczowe elementy swojej strategii rozwoju. Jeśli projekt zakończy się sukcesem, może stać się wzorem dla innych regionów w Europie, które poszukują sposobów na poprawę funkcjonowania sektora publicznego w erze technologicznej rewolucji.
