Para żądała od TUI 1600 euro za zmieniony lot powrotny z Punta Cana – sędzia pokoju w Ostendzie uznał, że wystarczy 550 euro

Spór o lot powrotny z wakacji na Dominikanie zakończył się przed sądem. Jak podaje flamandzki portal Redactie24 w sobotę 14 listopada 2026 roku, para z Belgii zażądała od biura podróży TUI 1600 euro odszkodowania za zmiany w locie powrotnym z Punta Cana. Sprawą zajął się sędzia pokoju (vrederechter) w Ostendzie.

Inny samolot, mniej udogodnień

Podróżni wykupili formułę Deluxe. Dwa dni przed wylotem dostali od TUI wiadomość, że samolot zostaje wymieniony. Z powodu problemu technicznego zaplanowany Boeing 787 nie mógł wykonać lotu powrotnego i przejęła go linia partnerska. Na pokładzie samolotu zastępczego część wykupionych udogodnień była niedostępna – zabrakło m.in. dodatkowego miejsca na nogi. W locie w tamtą stronę para dostała wszystkie wykupione udogodnienia, a w drodze powrotnej część formuły została zachowana.

Dla pary najważniejsze było właśnie miejsce na nogi. Ich adwokat argumentował, że było ono potrzebne ze względów medycznych, bo jeden z podróżnych niedługo wcześniej przeszedł operację kręgosłupa. Sędzia sprawdził jednak, co zgłoszono przy rezerwacji, i uznał, że nie wykazano, by dodatkowa przestrzeń była wtedy wskazana jako warunek decydujący. Para nie przedstawiła też zaświadczenia lekarskiego.

Opóźnienie nie dało dodatkowego odszkodowania

Podróżni powoływali się także na opóźnienie. Samolot wystartował ok. trzech godzin później, niż planowano, ale wylądował z opóźnieniem mniejszym niż godzina. Jak wyjaśnia Redactie24, przy europejskim ryczałtowym odszkodowaniu za opóźniony lot liczy się godzina przylotu do miejsca docelowego – opóźnienie przylotu musi co do zasady wynieść co najmniej trzy godziny. W tej sprawie próg nie został przekroczony.

Portal zaznacza, że długie czekanie na start może dawać inne prawa związane z opóźnieniem, np. do pomocy na lotnisku. W tym sporze chodziło jednak o rekompensatę pieniężną, a zmiana komfortu i opóźnienie były dwiema osobnymi kwestiami.

Ostatecznie 550 euro

TUI zaproponowało najpierw 480 euro za utracone udogodnienia w locie powrotnym, a później, ze względów handlowych, dołożyło jeszcze 70 euro. Para odrzuciła tę ofertę i zażądała 1600 euro. Sędzia pokoju uznał propozycję 550 euro za wystarczającą. TUI musi zapłacić tę kwotę, jeśli jeszcze tego nie zrobiło. Obie strony pokrywają koszty własnych adwokatów i dzielą się kosztami postępowania.