Belgia – krajowy plan walki z oszustwami internetowymi: itsme z kontrolą twarzy, bankowość przy okienku za maks. 5 euro miesięcznie, nowy formularz zgłoszeń na Safeonweb

Jak podaje flamandzki nadawca publiczny VRT NWS w czwartek 12 listopada 2026 roku, rząd federalny uruchamia krajowy plan walki z oszustwami internetowymi, obejmujący 29 działań. Przygotowali go minister ochrony konsumentów Rob Beenders (Vooruit) i minister spraw wewnętrznych Bernard Quintin (MR) razem z bankami, operatorami telekomunikacyjnymi, platformami internetowymi, policją i prokuraturą.

Skala problemu rośnie

Według danych rządu i sektora bankowego w 2025 roku w Belgii zgłoszono ponad 11 tys. przypadków phishingu, czyli o 30 proc. więcej niż rok wcześniej. Oszuści wyłudzili w sumie około 93 mln euro. Już w lipcu banki i minister Beenders wprowadziły m.in. niższy domyślny limit przelewów. Nowy plan ma pójść dalej i wzmocnić współpracę wszystkich służb.

Itsme sprawdzi twarz, pomoc w banku dla mniej obeznanych

Aplikacja itsme dostanie dodatkowe zabezpieczenie. Przy niektórych czynnościach twarz użytkownika będzie porównywana ze zdjęciem z belgijskiego dowodu osobistego. Ma to utrudnić przestępcom przejęcie konta i potwierdzanie płatności lub logowań w cudzym imieniu. Osoby, które słabo radzą sobie z bankowością internetową, mają móc po umówieniu wizyty załatwiać sprawy przy okienku banku z pomocą pracownika. Według ministra taka usługa ma kosztować maksymalnie 5 euro miesięcznie.

Rząd chce też lepiej chronić klientów przed nielegalną wymianą karty SIM (SIM swap), gdy oszust przypisuje numer ofiary do innej karty i przejmuje jej SMS-y z kodami do płatności. Sposób wzmocnienia tej ochrony jest jeszcze analizowany.

Ostrzeżenia przed fałszywymi stronami w całym kraju

Na całą Belgię zostanie rozszerzony projekt Phish Nemo, uruchomiony w 2022 roku przez federalną policję sądową i prokuraturę Limburgii. Program wyszukuje fałszywe strony internetowe i wyświetla przed nimi stronę z ostrzeżeniem. Według ministra pozwoliło to dotąd uchronić ponad 100 tys. potencjalnych ofiar.

Na portalu Safeonweb pojawi się nowy formularz do zgłaszania podejrzanych stron, numerów telefonów, wiadomości i kont. Zgłoszenia sprawdzi Centrum Cyberbezpieczeństwa Belgii (CCB). Banki będą wymieniać informacje o podejrzanych rachunkach przez nową platformę TILDA, aby oszust, któremu zamknięto konto, nie mógł łatwo otworzyć go w innym banku. Operatorzy mają szybciej blokować fałszywe numery.

Lepsza pomoc dla ofiar

Policjanci i pracownicy banków przejdą szkolenia, jak przyjmować i wspierać ofiary oszustw. Krajowa komórka ds. phishingu ma łączyć informacje z różnych śledztw i szybciej wykrywać siatki przestępcze, także we współpracy z Europolem. Według Beendersa Belgia jest pierwszym krajem Unii Europejskiej z tak rozbudowanym planem. Ministrowie i partnerzy będą co kwartał sprawdzać postępy jego realizacji.