Szpital Noorderhart w Pelt rozszerza program “przyjaciela w opiece” na niemal wszystkie oddziały

Szpital Noorderhart w Pelt rozszerza koncepcję “przyjaciela w opiece” na niemal wszystkie oddziały, na których przebywają pacjenci. Chodzi o bliską osobę, która może towarzyszyć choremu przez cały dzień i wspierać go podczas hospitalizacji. Jak podkreśla placówka, zestresowany pacjent nie zawsze zapamiętuje wszystko, co przekazuje lekarz, a obecność zaufanej osoby może w takiej sytuacji bardzo pomóc.

Koncepcja “przyjaciela w opiece” opiera się na założeniu, że leczenie szpitalne to nie tylko kwestie medyczne. To wybrana przez pacjenta osoba zaufania – członek rodziny, przyjaciel albo sąsiad – która podczas pobytu w szpitalu zapewnia choremu dodatkową bliskość i poczucie bezpieczeństwa.

Najważniejsza różnica w porównaniu ze zwykłymi odwiedzinami dotyczy czasu obecności przy pacjencie. Standardowe godziny odwiedzin w Noorderhart trwają od 15.00 do 20.00, natomiast “przyjaciel w opiece” może być przy chorym od 8.00 rano do 20.30 wieczorem. Ze względów bezpieczeństwa i spokoju z programu wyłączono oddziały opieki krytycznej – pacjenci nie mogą korzystać z takiego wsparcia na oddziale intensywnej terapii, oddziale ratunkowym ani oddziale paliatywnym.

Korzyści z obecności opiekuna

• Przyjaciel w opiece czasem lepiej widzi potrzeby i życzenia pacjenta – mówi Chris Swaelen, dyrektor ds. pielęgniarskich i paramedycznych w Noorderhart. Jak dodaje, taka osoba może realnie pomóc w najważniejszych momentach, oferując wsparcie emocjonalne i ułatwiając kontakt z zespołem medycznym.

Według Swaelen rola opiekuna jest szczególnie istotna w komunikacji między lekarzem a pacjentem. – Pacjent bywa zbyt zestresowany, by usłyszeć wszystko, co się do niego mówi. Nie zawsze też wie, o co powinien zapytać – tłumaczy. Jak zaznacza, dodatkowa para uszu może wtedy okazać się bardzo przydatna.

Wcześniejsza informacja dla pacjentów

Rozszerzenie programu jest efektem projektu pilotażowego prowadzonego na oddziale chirurgii, który został bardzo dobrze oceniony zarówno przez personel, jak i przez pacjentów. W fazie testowej pojawiły się jednak kwestie wymagające poprawy. Jak wyjaśnia Swaelen, ponieważ program nie działał jeszcze na wielu oddziałach, pacjentów i ich bliskich nie zawsze udawało się poinformować z odpowiednim wyprzedzeniem.

• Pacjenci dowiadywali się dopiero w dniu przyjęcia, że mogą przyprowadzić przyjaciela w opiece – mówi Swaelen. W praktyce oznaczało to, że bliska osoba często nie miała już czasu, aby załatwić urlop i skorzystać z tej możliwości. Szpital chce w przyszłości lepiej organizować ten element programu.

Od teraz pacjenci będą otrzymywać informację już podczas konsultacji lub przyjęcia wstępnego. Dzięki temu ich bliscy będą mogli wcześniej zaplanować swoją obecność i rzeczywiście towarzyszyć im podczas pobytu w szpitalu.