Halen uruchamia „Kawę i formularze” – pomoc administracyjna dla mieszkańców

Mieszkańcy gminy Halen mogą raz w tygodniu skorzystać z bezpłatnej pomocy przy załatwianiu spraw administracyjnych. W lokalnym ośrodku usług społecznych organizowane są spotkania pod nazwą „Kawa i formularze”, podczas których doświadczeni wolontariusze pomagają w wypełnianiu dokumentów i rozwiązywaniu codziennych problemów urzędowych. Udział w inicjatywie nie wymaga wcześniejszej rezerwacji.

• Nie trzeba umawiać się na spotkanie, a kawa już czeka – podkreśla radna Heidi Weustenbergs z CD&V plus.

Odpowiedź na problemy z administracją

CPAS/OCMW w Halen zauważył, że wielu mieszkańców ma trudności z załatwianiem formalności oraz wypełnianiem różnego rodzaju formularzy. Dlatego w ośrodku usług społecznych De Klapstoel uruchomiono nową inicjatywę, która ma ułatwić mieszkańcom radzenie sobie z administracją.

Raz w tygodniu, przez jeden poranek, mieszkańcy mogą przyjść ze swoimi pytaniami i uzyskać pomoc od wolontariuszy posiadających doświadczenie zawodowe w pracy administracyjnej.

Według radnej Weustenbergs projekt działa w formie swego rodzaju programu mentorskiego. Wolontariusze poświęcają tyle czasu, ile potrzeba, aby wspólnie znaleźć rozwiązanie konkretnego problemu, a całość odbywa się w spokojnej i nieformalnej atmosferze.

Pomoc nie tylko dla seniorów

Zakres spraw, z którymi można zgłaszać się do wolontariuszy, jest bardzo szeroki. Pomoc dotyczy między innymi faktur za energię, rozliczeń podatkowych czy innych dokumentów urzędowych.

Projekt skierowany jest do mieszkańców w każdym wieku. Władze gminy podkreślają, że problemy administracyjne dotyczą nie tylko osób starszych, ale również młodszych mieszkańców.

W ramach inicjatywy przewidziano także osobne dni pomocy w sprawach cyfrowych dla osób mających trudności z obsługą usług online i dokumentów elektronicznych.

Radna Heidi Weustenbergs zaznacza, że wiele osób czuje się przytłoczonych formalnościami i nie wie, gdzie szukać wsparcia. Gmina Halen oraz CPAS/OCMW chcą dzięki temu projektowi zapewnić mieszkańcom łatwo dostępną i praktyczną pomoc.