Mobilizacja mieszkańców przyniosła efekt – na Ixelles powstaną nowe okienka obsługi

Kilkaset osób, przy wsparciu licznych organizacji społecznych, zgromadziło się przed budynkiem gminy Ixelles, domagając się zapewnienia mieszkańcom równego i godnego dostępu do praw oraz usług publicznych. Protest zakończył się konkretnymi rezultatami – władze gminy zobowiązały się do wprowadzenia zmian w funkcjonowaniu administracji. Ustalono m.in. przeniesienie służby ds. cudzoziemców do większych pomieszczeń, uruchomienie stacjonarnego okienka w służbie mieszkaniowej oraz powołanie rady konsultacyjnej zajmującej się nierównościami cyfrowymi.

Konkretne ustalenia po spotkaniu z władzami gminy

Po zakończeniu zgromadzenia delegacja protestujących została przyjęta przez kolegium burmistrza i radnych Ixelles. Rozmowy zakończyły się przyjęciem kilku konkretnych zobowiązań. Służba ds. cudzoziemców ma zostać przeniesiona do bardziej przestronnych pomieszczeń, obecnie zajmowanych przez służbę ds. ludności.

Przewidziano także utworzenie stacjonarnego punktu obsługi w służbie mieszkaniowej, do której dotąd można było zwracać się wyłącznie drogą mailową lub telefonicznie. Dodatkowo powstanie rada konsultacyjna z udziałem mieszkańców i przedstawicieli stowarzyszeń. Jej rolą będzie zajmowanie się problemem nierówności cyfrowych oraz dostępności usług świadczonych przez gminę.

Obowiązujące prawo bywa lekceważone

Impulsem do mobilizacji było wspólne stanowisko wielu organizacji, które zwracają uwagę, że mimo obowiązujących przepisów gwarantujących możliwość załatwiania spraw także poza kanałami cyfrowymi, regulacje te często nie są w praktyce przestrzegane. Przedstawiciel stowarzyszenia Lire et Écrire podkreślił, że wspólne działania doprowadziły do przyjęcia dobrej ustawy, która zakazuje ograniczania kontaktu z administracją wyłącznie do narzędzi cyfrowych i nakłada na gminy obowiązek zapewnienia tradycyjnej obsługi. Problemem pozostaje jednak jej niewystarczające stosowanie przez lokalne władze.