Usługi online gminy Temse wyłączone co najmniej do końca tygodnia – urząd działa stacjonarnie i telefonicznie

Gmina Temse we Flandrii Wschodniej zdecydowała o wstrzymaniu wszystkich usług internetowych po wykryciu podejrzenia naruszenia systemów informatycznych. Dostęp do usług online został wyłączony prewencyjnie i pozostanie niedostępny co najmniej do końca bieżącego tygodnia. Do czasu zakończenia analizy mieszkańcy mogą załatwiać sprawy wyłącznie osobiście w urzędzie lub telefonicznie. Informację przekazał radny Bart Van Geyt.

Podstawowa obsługa mieszkańców mimo awarii

Władze gminy podkreślają, że urząd nadal funkcjonuje, choć w ograniczonym zakresie. Punkty informacyjne oraz wydziały mieszczące się w budynku administracyjnym pozostają otwarte dla mieszkańców. Pracownicy wykonują swoje obowiązki, jednak ich działania są częściowo utrudnione z powodu braku dostępu do niektórych systemów.

Bez zakłóceń działa służba socjalna, a świadczenia wypłacane są zgodnie z harmonogramem. Dostępne pozostaje również okienko zajmujące się sprawami środowiskowymi i planowaniem przestrzennym.

W sprawach obywatelskich mieszkańcy mogą nadal składać wnioski poprzez portal e-loket oraz platformę Mijn Burgerprofiel, jednak do momentu przywrócenia systemów nie będą one rozpatrywane. Możliwy jest natomiast odbiór wcześniej zamówionych paszportów i dokumentów podróży.

W domach opieki funkcjonują restauracja socjalna i kafeteria, jednak tymczasowo nie ma możliwości dokonywania płatności elektronicznych.

Stopniowe przywracanie usług pod koniec tygodnia

Nieprawidłowości w systemach informatycznych zostały wykryte w ubiegły czwartek przez pracowników gminy. W krótkim czasie, po konsultacjach z ekspertami, podjęto decyzję o prewencyjnym wyłączeniu usług online.

Sprawa jest analizowana we współpracy z Centrum Cyberbezpieczeństwa Belgii (CCB). Jak zaznaczył Bart Van Geyt, na tym etapie nie potwierdzono jeszcze, że doszło do rzeczywistego ataku hakerskiego – sytuacja jest nadal badana przez specjalistów. Zakończenie analizy przewidziano na środę, po czym gmina podejmie decyzję o stopniowym przywracaniu usług.

Nadal nie wiadomo, czy w wyniku zdarzenia doszło do wycieku danych mieszkańców. Kwestia ta pozostaje przedmiotem szczegółowego dochodzenia.