Poważna awaria systemu płatności Worldline zakłóciła płatności elektroniczne w Belgii

W poniedziałek w całej Belgii doszło do poważnych zakłóceń w płatnościach elektronicznych. Problemy dotknęły przede wszystkim transakcje realizowane za pośrednictwem Bancontact, który korzysta z infrastruktury operatora płatności Worldline. Wielu klientów nie mogło zapłacić za zakupy w sklepach, na stacjach paliw czy w punktach gastronomicznych.

Awaria po stronie pośrednika płatności

Źródłem problemów była awaria systemu Worldline, jednego z głównych operatorów obsługujących płatności elektroniczne w Belgii. Według danych serwisu DownDetector około południa odnotowano ponad 3 000 zgłoszeń dotyczących trudności z realizacją płatności. Zakłócenia objęły szeroki zakres usług, w tym płatności kartami debetowymi i kredytowymi w sklepach stacjonarnych oraz online.

W wielu miejscach klienci byli zmuszeni korzystać z gotówki, ponieważ terminale płatnicze nie działały prawidłowo. W części przypadków możliwe było jednak dokonanie płatności za pomocą smartfona lub kart Visa.

Możliwy związek z pracami technicznymi

Worldline przeprowadziło w nocy z niedzieli na poniedziałek zaplanowane prace konserwacyjne swojego systemu płatności elektronicznych. Interwencja odbyła się między północą a godziną 6:00 rano i obejmowała m.in. sieci obsługujące Bancontact, Maestro, Mastercard oraz Visa. Firma wcześniej informowała, że w trakcie prac mogą wystąpić przejściowe trudności z płatnościami.

Na tym etapie nie ma jednoznacznego potwierdzenia, czy poranne prace techniczne były bezpośrednią przyczyną awarii, jednak zbieżność czasowa wskazuje na możliwy związek.

Sytuacja stopniowo wraca do normy

W godzinach popołudniowych pojawiły się sygnały, że system płatności zaczyna działać coraz stabilniej, a w wielu miejscach obsługa transakcji wraca do normy. Wszystko wskazuje na to, że problem miał charakter przejściowy i był związany z infrastrukturą pośrednika płatności.

Mimo poprawy sytuacji zdarzenie pokazuje, jak duże znaczenie dla codziennego funkcjonowania ma sprawność systemów obsługujących płatności elektroniczne w Belgii.