Testachats i organizacje konsumenckie składają skargę na FIFA w sprawie sprzedaży biletów na mundial 2026

Belgijska organizacja konsumencka Testachats, europejska federacja Euroconsumers oraz Football Supporters Europe – stowarzyszenie reprezentujące interesy kibiców w Europie – złożyły formalną skargę do Komisji Europejskiej przeciwko Międzynarodowej Federacji Piłki Nożnej (FIFA). Sprawa dotyczy zasad sprzedaży biletów na mistrzostwa świata w 2026 r., które odbędą się latem w Stanach Zjednoczonych, Kanadzie i Meksyku. Zdaniem skarżących obecny model dystrybucji wejściówek jest nieprzejrzysty i może działać na niekorzyść konsumentów.

Pozycja dominująca i nierówne warunki

Organizacje zarzucają FIFA nadużywanie swojej dominującej pozycji, która pozwala narzucać jednostronne i niekorzystne warunki zakupu biletów. Mundial cieszy się ogromnym zainteresowaniem wśród kibiców z Europy, co – według skarżących – sprawia, że są oni szczególnie podatni na nieuczciwe praktyki sprzedażowe. W związku z tym organizacje apelują do Komisji Europejskiej o wszczęcie szczegółowego postępowania wyjaśniającego.

Brak przejrzystości i dynamiczne ceny

Jednym z głównych zarzutów jest brak jasnych zasad ustalania cen biletów oraz stosowanie tzw. cen dynamicznych, które zmieniają się w zależności od poziomu popytu. Zdaniem organizacji prowadzi to do sytuacji, w której ceny wejściówek znacząco przewyższają poziomy znane z poprzednich edycji turnieju.

Zarzuty o wprowadzające w błąd praktyki handlowe

Skarżący wskazują także na praktyki, które mogą wprowadzać konsumentów w błąd. Dotyczy to m.in. eksponowania najtańszych biletów, które w rzeczywistości są dostępne w bardzo ograniczonej liczbie, a także stosowania technik marketingowych wywierających presję na szybkie podjęcie decyzji zakupowej. Krytyce poddano również zasady funkcjonowania rynku odsprzedaży, gdzie obowiązują wysokie dodatkowe opłaty.

Postulaty wobec Komisji Europejskiej

Testachats, Euroconsumers i Football Supporters Europe domagają się od Komisji Europejskiej konkretnych działań. Wśród proponowanych rozwiązań wskazują m.in. na konieczność zwiększenia przejrzystości zasad sprzedaży, wprowadzenia regulacji dotyczących cen, zakazu stosowania praktyk wprowadzających w błąd oraz wzmocnienia ochrony konsumentów zarówno na rynku pierwotnym, jak i wtórnym sprzedaży biletów.