Rząd wprowadza nowe zasady dla abonamentów – obowiązkowe przypomnienia przed odnowieniem

Belgijski rząd przyjął nowe przepisy mające wzmocnić ochronę konsumentów w przypadku automatycznie odnawianych abonamentów. Ustawa, przygotowana przez ministrów Vanessę Matz, Roba Bendersa i Davida Clarinvala, zobowiązuje usługodawców do poinformowania klienta o zbliżającym się odnowieniu subskrypcji co najmniej 15 dni wcześniej. Regulacje przewidują również większą przejrzystość warunków rezygnacji oraz uproszczenie procedury wypowiadania umów, co ma ułatwić konsumentom kontrolę nad swoimi zobowiązaniami.

Koniec z nieświadomym odnawianiem usług

Jak podkreślił David Clarinval w serwisie X, obecnie wielu klientów nadal opłaca usługi, z których faktycznie nie korzysta, ponieważ ich abonamenty odnawiają się automatycznie bez wyraźnej informacji. Nowe przepisy mają temu zapobiec, wprowadzając obowiązek wcześniejszego i jednoznacznego powiadomienia.

Dzięki temu konsumenci będą mogli podjąć świadomą decyzję – przedłużyć subskrypcję albo z niej zrezygnować – zanim dojdzie do automatycznego pobrania opłaty.

Czas na dostosowanie dla firm

Przedsiębiorstwa oferujące abonamenty otrzymają okres przejściowy na dostosowanie swoich systemów i procedur do nowych wymogów. Na razie nie podano szczegółów dotyczących długości tego okresu ani konkretnych terminów wejścia wszystkich zmian w życie.