Wysoki rachunek za wodę – kiedy można ubiegać się o obniżkę?
Coraz więcej mieszkańców Flandrii zgłasza skargi dotyczące nagle rosnących rachunków za wodę, które potrafią sięgać kilku tysięcy euro. Problem odpowiada już za połowę wszystkich spraw związanych z...
Coraz więcej mieszkańców Flandrii zgłasza skargi dotyczące nagle rosnących rachunków za wodę, które potrafią sięgać kilku tysięcy euro. Problem odpowiada już za połowę wszystkich spraw związanych z wodą trafiających do flamandzkiego urzędu rzecznika praw obywateli – Vlaamse Ombudsdienst. O możliwych przyczynach i sposobach ochrony konsumentów mówiła Myriam Parys, przedstawicielka tej instytucji, w audycji WinWin na antenie Radio 2.
Spis treści
Faktury na kilka, a nawet kilkadziesiąt tysięcy euro
Zjawisko ma dużą skalę. Jak podkreśliła Parys, w większości zgłoszeń chodzi o rachunki opiewające na 5 000 lub 10 000 euro. Zdarzają się jednak przypadki znacznie bardziej drastyczne. W 2024 r. najwyższa odnotowana faktura za wodę dla jednego gospodarstwa domowego wyniosła 77 000 euro, a w 2025 r. pojawił się rachunek na 71 000 euro.
Najczęstsze przyczyny – licznik lub niewidoczny wyciek
Zdaniem Parys za nietypowo wysokimi rachunkami stoją zasadniczo dwa czynniki: niesprawny licznik albo – co zdarza się zdecydowanie częściej – ukryty wyciek w instalacji wodnej.
Poprawność działania licznika można sprawdzić samodzielnie. Wystarczy napełnić pojemnik o objętości 10 litrów i porównać wynik z odczytem na liczniku. Jeżeli wskazanie urządzenia pokazuje większe zużycie niż rzeczywista ilość wody, może to oznaczać usterkę.
W razie poważniejszych wątpliwości można zwrócić się do dostawcy wody o przeprowadzenie badania laboratoryjnego licznika. Koszt takiej ekspertyzy wynosi od 200 do 300 euro i ponosi go klient – o ile licznik okaże się sprawny. Jeśli jednak test wykaże wadę urządzenia, opłatę pokrywa przedsiębiorstwo wodociągowe.
Prosty test na wykrycie wycieku
W większości spraw przyczyną zawyżonych rachunków jest ukryty wyciek, o którym właściciel nieruchomości nie ma wiedzy. Parys rekomenduje prostą metodę kontroli: przed snem należy zapisać stan licznika i upewnić się, że w nocy nikt nie korzysta z wody – nie spłukuje toalety, nie włącza pralki ani innych urządzeń. Rano trzeba ponownie sprawdzić wskazanie. Jeśli licznik pokazuje wyższe zużycie, oznacza to prawdopodobny wyciek w instalacji.
Odpowiedzialność i możliwość ugody
Co do zasady za wyciek w instalacji wewnętrznej odpowiada właściciel nieruchomości. Istnieje jednak możliwość ubiegania się o ugodowe rozliczenie z firmą wodociągową. Osoba, która wykryje wyciek, potwierdzi go przez fachowca i przeprowadzi naprawę, może złożyć wniosek o korektę rachunku, dołączając odpowiednią dokumentację oraz sporną fakturę.
Wniosek musi zostać złożony w ciągu sześciu miesięcy od otrzymania wysokiego rachunku. Dodatkowo nadmierne zużycie powinno przekraczać standardowe o co najmniej 50 procent i wynosić minimum 100 metrów sześciennych.
Jak wskazała Parys, przedsiębiorstwa wodociągowe przychylają się do takich wniosków w około sześciu na dziesięć przypadków. Możliwe jest także uzyskanie jednorazowej ulgi, jednak decyzja w tej sprawie każdorazowo należy do dostawcy wody.
