Belgijska poczta państwowa Bpost zamierza, po zakończeniu trwającego obecnie projektu pilotażowego, ograniczyć ofertę usług telekomunikacyjnych do współpracy z jednym wybranym operatorem. Jak potwierdził we wtorek rzecznik firmy, strategicznym celem jest nawiązanie długoterminowego partnerstwa ekskluzywnego w tym sektorze.
Pilotaż dywersyfikacji usług
Od kilku miesięcy Bpost testuje sprzedaż usług telekomunikacyjnych różnych marek w wybranych placówkach. Projekt obejmował abonamenty telefonii komórkowej i usługi internetowe oferowane przez Scarlet (Proximus), Hey! (Orange), Digi oraz Base (Telenet). Współpraca z trzema pierwszymi operatorami została już zakończona, natomiast testy z Base wciąż trwają.
Bpost, obecny w każdej gminie Belgii, chce, aby jego placówki były maksymalnie użyteczne dla klientów. Strategia dywersyfikacji usług, wykraczająca poza tradycyjną działalność pocztową, ma przekształcić biura w wielofunkcyjne centra obsługi.
Długoterminowe partnerstwo
Po zakończeniu testów w najbliższych miesiącach Bpost rozpocznie poszukiwania jednego operatora, z którym podpisze ekskluzywną umowę. Do udziału w procesie wyboru zaproszeni zostaną wszyscy zainteresowani dostawcy usług telekomunikacyjnych.
Model tego typu współpracy nie jest nowością w strategii Bpost – wcześniej firma nawiązała podobne partnerstwa z BNP Paribas Fortis (usługi bankowe) oraz Ria Money Transfer (przekazy pieniężne za granicę). Oba projekty potwierdziły skuteczność modelu strategicznych sojuszy w poszerzaniu oferty usług.
Transformacja modelu biznesowego
Inicjatywa wpisuje się w szerszą strategię Bpost, która odpowiada na spadek znaczenia tradycyjnych usług pocztowych i rosnące zapotrzebowanie na rozwiązania cyfrowe. Wykorzystanie rozbudowanej sieci placówek do oferowania usług komplementarnych to naturalny krok w ewolucji modelu biznesowego.
Placówki pocztowe, dzięki swojemu rozmieszczeniu, mogą stać się alternatywnym kanałem sprzedaży dla operatorów, szczególnie w mniejszych miejscowościach. Współpraca z jednym partnerem pozwoli Bpost zoptymalizować procesy operacyjne, zapewnić spójną obsługę, lepiej zintegrować systemy informatyczne i skuteczniej szkolić pracowników w zakresie oferty telekomunikacyjnej.
