Belgijska sieć handlowa Colruyt rozpoczyna cyfrową rewolucję w swoich sklepach, testując innowacyjny system kas oparty na technologii sztucznej inteligencji. Jak informuje dziennik Het Laatste Nieuws, nowe rozwiązanie jest już wdrażane pilotażowo w 70 placówkach i wkrótce ma objąć całą sieć.
Zakupy bez skanowania – jak działa nowy system?
Nowy system, nazwany „Easy check-out”, pozwala klientom na błyskawiczne przechodzenie przez kasę bez konieczności skanowania kodów kreskowych. Dzięki zastosowaniu zaawansowanych algorytmów rozpoznawania obrazu, wystarczy przesunąć produkty przed kamerą, a inteligentna kasa sama je rozpozna i doda do wirtualnego koszyka.
Technologia ta ma nie tylko przyspieszyć proces płatności, ale również uprościć obsługę dla klientów i pracowników. Według danych przedstawionych przez Colruyt, automatyczne rozpoznawanie produktów pozwala zwiększyć tempo obsługi nawet o 17%, a po pełnym przeszkoleniu personelu – o 20%.
Nie tylko kasy – inteligentne wagi i wózki zakupowe
Zmiany w Colruyt nie kończą się na kasach. Sieć planuje wprowadzenie inteligentnych wag, które samodzielnie rozpoznają rodzaje owoców i warzyw bez potrzeby ręcznego wybierania produktów na ekranie. Równolegle testowane są także inteligentne wózki zakupowe, które mają wspierać klientów na trasie przez sklep, np. wskazując lokalizację produktów czy podpowiadając promocje.
Korzyści dla klientów i sieci handlowej
Oprócz oszczędności czasu dla klientów, automatyzacja przynosi realne korzyści dla samej sieci. Szybsza obsługa oznacza krótsze kolejki, mniejsze obciążenie personelu i lepszą przepustowość kas w godzinach szczytu. Z danych przytaczanych przez HLN wynika, że czas potrzebny na dokonanie płatności skraca się średnio o 8%.
Cyfrowa transformacja sektora detalicznego
Wdrażanie sztucznej inteligencji przez Colruyt wpisuje się w ogólnoeuropejski trend digitalizacji handlu detalicznego. Automatyzacja kas, personalizacja usług i wykorzystanie danych w czasie rzeczywistym stają się dziś kluczowymi narzędziami budowania przewagi konkurencyjnej. Colruyt, jako jeden z liderów rynku belgijskiego, stawia na długofalową transformację, która zmienia nie tylko technologię, ale cały model kontaktu z klientem.
W stronę sklepu bezobsługowego?
Choć nowy system nie eliminuje jeszcze całkowicie udziału człowieka, może być krokiem w stronę przyszłości, w której zakupy zrealizujemy bez stania w kolejce czy dotykania terminala. Sukces pilotażu „Easy check-out” może przyspieszyć decyzje o dalszych inwestycjach i zmienić sposób, w jaki wyobrażamy sobie codzienne zakupy.