Operator telekomunikacyjny Scarlet, należący do grupy Proximus, uruchomił nowy program poleceń, który umożliwia klientom uzyskanie realnych oszczędności na rachunkach. To element strategii rozwoju bazy abonentów w oparciu o marketing rekomendacyjny, czyli zachęcanie obecnych klientów do promowania usług wśród znajomych.
Program wpisuje się w szerszy trend w branży telekomunikacyjnej, w której firmy stawiają na innowacyjne metody pozyskiwania nowych klientów – łącząc atrakcyjne ceny z siłą osobistych rekomendacji. Scarlet proponuje klientom konkretne zachęty finansowe za skuteczne polecenia swoich usług.
Każdy abonent może polecić do trzech osób rocznie. Kwota zniżki zależy od tego, jaki pakiet usług wybierze polecona osoba:
- 10 euro za abonament mobilny,
- 20 euro za usługę internetową,
- 30 euro za pakiet Duo (internet + telefon komórkowy),
- 40 euro za pakiet Trio (internet + telewizja + telefon komórkowy lub stacjonarny).
W praktyce oznacza to, że jedna osoba może zaoszczędzić maksymalnie 120 euro rocznie, jeśli wykorzysta pełny limit poleceń i każda polecona osoba zdecyduje się na najbardziej rozbudowany pakiet.
Udział w programie został maksymalnie uproszczony. Klienci mogą dokonywać poleceń poprzez swoje konto klienta – wystarczy wypełnić formularz z danymi osoby polecanej. System automatycznie wysyła tej osobie wiadomość e-mail z niezbędnymi instrukcjami dotyczącymi rejestracji i wyboru oferty.
Również rozliczenie nagród odbywa się automatycznie – zniżka jest naliczana bezpośrednio na najbliższej fakturze polecającego, bez konieczności podejmowania dodatkowych działań czy składania wniosków.
Dzięki takiemu podejściu Scarlet nie tylko promuje swoje usługi, ale również wzmacnia relacje z obecnymi klientami, czyniąc ich ambasadorami marki. Program poleceń pokazuje, jak bardzo zmieniają się strategie marketingowe w sektorze telekomunikacyjnym – od klasycznej reklamy ku bardziej spersonalizowanej, opartej na zaufaniu i relacjach międzyludzkich.
