Federacja ubezpieczycieli Assuralia wprowadzi w współpracy z belgijskim stowarzyszeniem ekspertów do spraw likwidacji szkód pożarowych GEBCAI kodeks postępowania dla ekspertów działających w ubezpieczeniach szkód materialnych. Nowe regulacje wejdą w życie 1 lipca i mają na celu uporządkowanie branży, która do tej pory funkcjonowała bez jasnych ram prawnych.
Potrzeba profesjonalizacji zawodu
Zawód i tytuł eksperta do spraw ubezpieczeń pożarowych nie są obecnie uregulowane prawnie w Belgii. Nowy kodeks przewiduje między innymi obowiązek informowania klientów oraz zawiera wytyczne promujące niezależność, uczciwość i przejrzystość w działaniu. Ustalono również wymagania dotyczące szkoleń, wynagrodzenia, metod pracy oraz kompetencji zawodowych.
Assuralia podkreśla, że kodeks postępowania został opracowany z inicjatywy ubezpieczycieli pożarowych zrzeszonych w Zgromadzeniu Pożarowym organizacji i ma na celu wzmocnienie profesjonalizacji zawodu eksperta oraz zagwarantowanie lepszej jakości usług dla ubezpieczonych.
Odpowiedź na wcześniejsze problemy
Rzecznik Praw Ubezpieczonych od kilku lat podkreśla konieczność wzmocnienia nadzoru nad zawodem eksperta do spraw ubezpieczeń pożarowych. W swoim raporcie rocznym za 2022 rok wskazywał na szereg nieprawidłowości zaobserwowanych w sprawach dotyczących powodzi z lipca 2021 roku, co dodatkowo uwypukliło potrzebę uporządkowania tej branży.
Kodeks postępowania kierowany jest do wszystkich ekspertów do spraw ubezpieczeń szkód materialnych, z wyjątkiem tych, których zawód jest regulowany przez specjalistyczne przepisy prawne, takich jak eksperci samochodowi, lub tych zajmujących się oceną szkód na osobie.
Implementacja i egzekwowanie standardów
Członkowie Assuralia podpiszą kodeks postępowania dla swoich własnych ekspertów od momentu jego wejścia w życie i będą korzystać wyłącznie z usług ekspertów oraz niezależnych biur ekspertyz, które również zobowiążą się do przestrzegania kodeksu. GEBCAI włączy te zasady do swojego regulaminu wewnętrznego.
Data 1 lipca oznacza również wejście w życie nowego prawodawstwa nakładającego na ekspertów pożarowych szereg obowiązków informacyjnych wobec ubezpieczonych. Jednym z kluczowych wymogów jest precyzyjne określenie, czy ekspert przestrzega kodeksu postępowania, co ma zapewnić większą przejrzystość dla klientów korzystających z ich usług.
Długoterminowe korzyści dla rynku
Wprowadzenie kodeksu postępowania stanowi istotny krok w kierunku profesjonalizacji sektora ekspertyz ubezpieczeniowych w Belgii. Mieszkańcy kraju będą mogli liczyć na wyższą jakość usług oraz większą przejrzystość w procesach likwidacji szkód. Nowe standardy mają również przyczynić się do ograniczenia sporów między ubezpieczonymi a towarzystwami ubezpieczeniowymi poprzez jaśniejsze procedury i wymagania etyczne.
Zmiany te wpisują się w szerszy trend regulacyjny mający na celu wzmocnienie ochrony konsumentów na rynku finansowym oraz poprawę standardów świadczenia usług profesjonalnych w sektorze ubezpieczeniowym.
