Od końca przyszłego miesiąca podatnicy w Belgii będą mogli skontaktować się bezpośrednio z urzędnikiem zajmującym się ich sprawami podatkowymi. Informację tę przekazał we wtorek minister finansów Jan Jambon, prezentując założenia polityki swojego resortu w parlamencie.
Nowe podejście do relacji między podatnikami a administracją
W ramach zmian przewidzianych w umowie koalicyjnej rząd pracuje nad poprawą komunikacji między podatnikami a organami skarbowymi. Jedną z pierwszych modyfikacji będzie zniesienie automatycznego zwiększenia podatku o 10% w przypadku pierwszego błędu oraz uproszczenie procedury składania reklamacji.
Minister Jambon podkreślił również, że jednym z kluczowych elementów reformy będzie zapewnienie podatnikom prawa do bezpośredniego kontaktu z administracją skarbową. Jak zapowiedział we wtorek podczas obrad komisji finansów, rozwiązanie to zacznie obowiązywać pod koniec przyszłego miesiąca.
Jak będzie działał nowy system?
Dzięki zmianom każdy podatnik otrzyma możliwość uzyskania numeru telefonu prowadzącego bezpośrednio do urzędnika zajmującego się jego sprawą. Oznacza to, że zamiast przechodzić przez centralne infolinie, będzie można od razu skontaktować się z właściwą osobą. W przypadku nieobecności pracownika, rozmowy będą odbierane przez sekretariat, który zapewni podstawowe informacje lub przekaże sprawę dalej.
Stopniowe wdrażanie zmian
Nowy system będzie wprowadzany etapami. Na koniec marca opcja bezpośredniego kontaktu będzie dostępna w sprawach dotyczących podatku od osób prawnych. Pod koniec kwietnia obejmie także kwestie związane z podatkiem VAT oraz zaliczkami na podatek dochodowy. W ostatnim etapie planowane jest wdrożenie tej możliwości dla podatku dochodowego od osób fizycznych.
Urzędy skarbowe bliżej obywateli
Minister finansów zaznaczył, że brak bezpośredniego kontaktu z urzędnikami od dłuższego czasu budził niezadowolenie wśród obywateli, przedsiębiorców oraz doradców podatkowych. „Chcemy, aby administracja skarbowa stała się bardziej dostępna i przejrzysta. Zmiana ta wpisuje się w szersze założenie, według którego fiskus powinien pełnić rolę nie tylko organu nadzorującego, ale również partnera dla podatników” – podkreślił gabinet ministra Jambona.
