Nowy rok to dla wielu osób czas postanowień, w tym zwiększenia aktywności fizycznej. Siłownie i kluby fitness przeżywają wtedy prawdziwe oblężenie. Jednak zanim podpiszesz umowę, warto dokładnie zapoznać się z jej warunkami. Federalna Służba Gospodarcza (SPF Economie) ostrzega przed praktykami, które mogą narazić konsumentów na nieprzyjemne niespodzianki.
Nieuczciwe praktyki w branży fitness
W ciągu ostatnich pięciu lat SPF Economie otrzymała ponad 150 skarg dotyczących siłowni i klubów fitness. Od 2022 roku przeprowadzono 51 kontroli, w wyniku których wykryto nieprawidłowości w 31 ośrodkach. Najczęstsze zarzuty to: presja sprzedażowa, trudności w rozwiązaniu umowy, niejasne lub wprowadzające w błąd ceny oraz nieuczciwe warunki płatności.
„Zazwyczaj najpierw wydajemy ostrzeżenie, a następnie przeprowadzamy ponowną kontrolę, aby upewnić się, że firma dostosowała się do przepisów. Jeśli tak się nie stało, może zostać nałożona grzywna lub sporządzony protokół” – wyjaśniają przedstawiciele SPF Economie. Do tej pory wydano 35 ostrzeżeń i 5 grzywien.
Branża fitness się broni
Przedstawiciele branży fitness podkreślają, że większość klubów działa zgodnie z prawem. „W Belgii jest około miliona osób zapisanych na siłownie i około 600 klubów. Skargi zdarzają się, jak w każdej branży, ale sektor fitness stara się samoregulować i działać transparentnie” – mówią przedstawiciele organizacji zrzeszającej siłownie.
Jednocześnie przyznają, że branża wciąż się profesjonalizuje i dynamicznie rozwija. „Wprowadzamy zasady i rekomendacje, aby zapewnić klientom jak najlepsze doświadczenia” – dodają.
Kodeks dobrych praktyk
Aby zwiększyć zaufanie konsumentów, ponad 200 siłowni podpisało kodeks dobrych praktyk opracowany przez SPF Economie. Dokument ten precyzuje zasady dotyczące cen, płatności, warunków rozwiązania umowy oraz jej zawieszenia.
Na przykład, klient ma prawo rozwiązać umowę bez ponoszenia dodatkowych kosztów, jeśli siłownia zmienia godziny otwarcia w sposób uniemożliwiający korzystanie z usług lub jeśli klient doznał poważnej kontuzji uniemożliwiającej treningi (wymagane jest zaświadczenie lekarskie).
Porady dla konsumentów
Przed podpisaniem umowy warto zwrócić uwagę na kilka kluczowych kwestii:
- Ceny – muszą być jasno podane przed zawarciem umowy.
- Warunki rozwiązania umowy – sprawdź, czy siłownia podpisała kodeks dobrych praktyk i jakie są zasady rezygnacji.
- Automatyczne przedłużenie umowy – jeśli umowa jest na czas określony, przedłużenie musi być wyraźnie zaznaczone w tekście.
- Płatności – nie musisz akceptować płatności przez polecenie zapłaty, jeśli umowa została podpisana w siedzibie siłowni. Możesz zapłacić gotówką.
Czytaj umowę uważnie
Eksperci podkreślają, że kluczem do uniknięcia problemów jest dokładne zapoznanie się z warunkami umowy przed jej podpisaniem. „Upewnij się, że wiesz, na co się zgadzasz. Niektóre siłownie oferują dodatkowe usługi za dodatkową opłatą” – przypominają.
Warto również zastanowić się nad długością abonamentu. Choć dłuższe umowy są często tańsze, mogą być trudniejsze do rozwiązania. „Zawsze pytaj, jakie są warunki rezygnacji i jak wygląda proces wypowiedzenia umowy” – radzą eksperci.
Podsumowanie
Branża fitness w Belgii dynamicznie się rozwija, ale wciąż wymaga większej transparentności i profesjonalizacji. Przed podpisaniem umowy warto dokładnie zapoznać się z jej warunkami, aby uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek. Pamiętaj, że jako konsument masz prawa, które mogą Cię chronić przed nieuczciwymi praktykami.
