Koniec z mylącymi rabatami na prąd i gaz – nowe zasady dla dostawców energii od 1 października

Od 1 października dostawcy energii w Belgii nie będą mogli oferować części rabatów, które mogą wprowadzać klientów w błąd – informuje Komisja Regulacji Energii Elektrycznej i Gazu (CREG). Zmiany dotyczą przede wszystkim premii powitalnych, zniżek obwarowanych dodatkowymi warunkami oraz zmian cen ofert. Dostawca, który zmieni stawkę w trakcie miesiąca, nie będzie mógł pozostawić oferty pod dotychczasową nazwą.

Premie powitalne pod lupą

Problem dotyczy zwłaszcza wysokich premii powitalnych oferowanych przy podpisywaniu umów na dostawę prądu i gazu. Porównywarki cen uwzględniają te premie w zestawieniach, przez co niektóre oferty wyglądają na korzystniejsze, niż okazują się w praktyce. Klient może bowiem otrzymać premię dopiero po pozostaniu u tego samego dostawcy przez rok lub dwa lata.

Rabaty od pierwszej kilowatogodziny

Od 1 października takie praktyki będą niedozwolone. Zniżka będzie musiała przysługiwać od pierwszej zużytej kilowatogodziny i obowiązywać przez cały okres umowy.

Nowe zasady obejmą również nazwy ofert. Jeżeli dostawca zmieni w trakcie miesiąca cenę proponowaną nowym klientom, będzie musiał nadać zmienionej ofercie wyraźnie inną nazwę.

„Nie chodzi więc wyłącznie o dopisanie cyfry do nazwy nowej umowy, ale o nadanie jej zupełnie innej nazwy” – wyjaśnia CREG. Regulator chce zapobiec sytuacjom, w których pod jedną nazwą występują umowy o różnych cenach, co może dezorientować konsumentów.