DKV uruchamia Nova – platformę zdalnego dostępu do opieki zdrowotnej

DKV Belgium zaprezentowało we wtorek DKV Nova – platformę, która zapewnia uprawnionym ubezpieczonym dostęp do zdalnych konsultacji z lekarzami pierwszego kontaktu, opinii dermatologicznych oraz wsparcia w zakresie zdrowia psychicznego. Ubezpieczyciel zapowiada między innymi opinię dermatologa w ciągu 48 godzin.

Lekarze pierwszego kontaktu są dostępni za pośrednictwem wideokonsultacji przez całą dobę, siedem dni w tygodniu. Platforma oferuje również wsparcie psychologiczne, w tym natychmiastową pomoc telefoniczną w sytuacji kryzysowej, a także konsultacje z fizjoterapeutami i dietetykami.

Oferta obejmuje również programy poświęcone między innymi problemom ze snem i rzucaniu palenia.

Specjaliści korzystający z platformy pracują w Belgii i zapewniają pacjentom pomoc w języku francuskim, niderlandzkim lub angielskim.

Dla wielu osób czas oczekiwania, formalności administracyjne oraz ograniczenia finansowe są przeszkodami opóźniającymi skorzystanie z opieki medycznej – powiedział Hervé Bourel, dyrektor handlowy DKV Belgium.

Ubezpieczyciel podkreśla, że konsultacje prowadzą specjaliści ochrony zdrowia.

Naszą ambicją nie jest odsyłanie pacjentów do chatbota – zaznaczył Hervé Bourel.

W zakresie opinii dermatologicznych DKV współpracuje między innymi z belgijską platformą teledermatologiczną Skindr. Jej współzałożycielka, dermatolog Annelies Avermaete, wyjaśnia, że przez internet można oceniać i monitorować takie schorzenia jak trądzik, egzema czy trądzik różowaty.

Jeśli konieczne jest badanie fizykalne albo wykonanie zabiegu, pacjent jest kierowany na konsultację stacjonarną.

Teledermatologia nie zastępuje konsultacji w gabinecie, lecz je uzupełnia – podkreśla Annelies Avermaete.

Dzięki DKV Nova ubezpieczyciel chce rozszerzyć działalność poza zwracanie kosztów leczenia.

Nasza rola nie ogranicza się już do refundowania opieki medycznej. Chcemy być dla naszych ubezpieczonych prawdziwym partnerem w dziedzinie zdrowia – mówi Ruth Verstraete, dyrektor generalna DKV.