Colruyt rozszerza testy inteligentnego wózka sklepowego – Smart Cart pojawi się w kolejnych placówkach

Sieć supermarketów Colruyt poinformowała o rozszerzeniu dostępności innowacyjnego wózka sklepowego Smart Cart, który sam skanuje produkty wkładane przez klientów. Rozwiązanie, testowane od 2024 r. w sklepie w Hal, zostanie teraz wprowadzone także w placówce w Kessel-Lo, a od przyszłego miesiąca również w Waterloo. Firma przedstawia tę technologię jako przełomową innowację w handlu detalicznym, która ma uczynić zakupy bardziej płynnymi, intuicyjnymi i efektywnymi.

Coraz większe zainteresowanie klientów

Dotychczasowe testy prowadzone w Hal przyniosły obiecujące wyniki. Jak podaje sieć, Smart Cart odpowiada już za 10 procent wszystkich wizyt zakupowych w tym sklepie. Geert Elen, osoba odpowiedzialna za innowacje w Colruyt Group, podkreśla, że wózek powstał w odpowiedzi na konkretne oczekiwania klientów. Jak zaznacza, dla osób robiących cotygodniowe zakupy szczególnie ważne są sprawne poruszanie się po sklepie, bieżąca kontrola wydatków oraz oszczędność czasu – i właśnie te potrzeby Smart Cart ma zaspokajać.

Tradycyjne kasy nadal zostaną w sklepach

Choć Colruyt zamierza dalej zwiększać dostępność inteligentnych wózków, sieć nie planuje rezygnacji z dotychczasowego systemu kas. Jak zapewnia Geert Elen, firma ma świadomość, że nie wszyscy klienci chcą korzystać z nowej technologii podczas zakupów. Colruyt nadal widzi wartość w tradycyjnym modelu obsługi kasowej, który pozwala utrzymać bezpośredni kontakt z klientem i wysoki poziom obsługi. Smart Cart ma więc stanowić uzupełnienie obecnej oferty, a nie jej zamiennik.