Itsme z rekordowymi zyskami – belgijska aplikacja do identyfikacji cyfrowej nie zwalnia tempa

Spółka Belgian Mobile ID, zarządzająca najpopularniejszą w Belgii aplikacją do identyfikacji cyfrowej itsme, zakończyła 2025 r. z zyskiem netto przekraczającym 7 milionów euro. Oznacza to wzrost o 25 procent w porównaniu z rokiem wcześniejszym i trzeci rok z rzędu zakończony na plusie. Liczba użytkowników aplikacji po raz pierwszy przekroczyła 8 milionów, co oznacza, że korzysta z niej ponad 80 procent mieszkańców Belgii. Firma planuje dalszy dynamiczny rozwój – zarówno na rynku krajowym, jak i poza jego granicami – a pojawienie się nowych konkurentów nie budzi obaw kierownictwa.

Rekordowe przychody i rosnące zaangażowanie użytkowników

Wyniki finansowe Belgian Mobile ID za 2025 r. potwierdzają bardzo silną pozycję spółki. Jak poinformował Tom Van Den Bosch, współzałożyciel itsme i od 2025 r. dyrektor generalny po odejściu Stéphanie De Bruyne do działu Wholesale Banking w ING Belgique, przychody osiągnęły poziom 34 milionów euro. To wzrost o 30 procent rok do roku – więcej niż w 2024 r., kiedy dynamika wyniosła około 24 procent. Zdaniem Van Den Boscha pokazuje to, że itsme jest nie tylko stabilną finansowo firmą, ale przede wszystkim przedsiębiorstwem znajdującym się w fazie intensywnego rozwoju.

Wyraźnie rośnie również aktywność użytkowników. Przeciętny użytkownik korzysta dziś z aplikacji w powiązaniu z pięcioma różnymi usługodawcami. Oznacza to, że itsme staje się coraz bardziej obecne w codziennym funkcjonowaniu mieszkańców Belgii – zarówno w kontaktach z administracją publiczną, jak i w relacjach z firmami prywatnymi. W całym 2025 r. aplikację uruchomiono łącznie 594 miliony razy, co stanowi rekordowy wynik.

Pogłębianie relacji z użytkownikami wobec nasycenia rynku

Aplikacja itsme działa od 2017 r. Jej właścicielami są belgijskie banki (BNP Paribas Fortis, KBC, Belfius, ING), operatorzy telekomunikacyjni (Proximus, Orange Belgique, Telenet) oraz Federalna Spółka Uczestnictw i Inwestycji (SFPIM). Narzędzie umożliwia bezpieczne potwierdzanie tożsamości w internecie – zarówno w usługach publicznych, jak i prywatnych – a także składanie podpisów elektronicznych o pełnej mocy prawnej.

Ponieważ większość dorosłych mieszkańców Belgii korzysta już z aplikacji, możliwości dalszego zwiększania liczby użytkowników są ograniczone. Dlatego spółka koncentruje się na rozwijaniu nowych zastosowań i zwiększaniu intensywności korzystania z platformy. Przykładem jest pilotażowy projekt identyfikacji kibiców na stadionach piłkarskich, realizowany we współpracy z Jupiler Pro League. W ostatnim roku firma zawarła także nowe partnerstwa z Engie, DKV i PostNL, rozszerzając zakres wykorzystania aplikacji w życiu codziennym.

Nowością jest również obniżenie minimalnego wieku użytkowników. Dotychczas itsme było dostępne dla osób od 16. roku życia, obecnie mogą z niego korzystać także nastolatki w wieku od 13 do 15 lat. Rozszerzenie grupy odbiorców ma w przyszłości sprzyjać dalszemu wzrostowi i budowaniu nawyku korzystania z identyfikacji cyfrowej od młodszych lat.

Ekspansja zagraniczna – przejęcie holenderskiego iDIN

Jednym z kluczowych kierunków rozwoju Belgian Mobile ID pozostaje ekspansja zagraniczna. W grudniu spółka ogłosiła przejęcie holenderskiej platformy iDIN, specjalizującej się w usługach identyfikacji cyfrowej w sektorze prywatnym. Rynek w Holandii funkcjonuje jednak inaczej niż w Belgii – tam państwo oferuje własne rozwiązanie DigiD do kontaktów z administracją publiczną. W Belgii natomiast system identyfikacji cyfrowej pozostaje otwarty dla różnych podmiotów spełniających wymogi regulacyjne.

Tom Van Den Bosch nie wyklucza dalszej ekspansji poza kraje Beneluksu. Jak podkreśla, itsme od początku rozwijano zgodnie z europejskimi standardami, co ułatwia ewentualne wejście na inne rynki. Na razie firma nie wskazuje jednak konkretnych krajów ani harmonogramu dalszych działań.

Estoński konkurent wchodzi na belgijski rynek

W najbliższym czasie na belgijskim rynku pojawi się nowy gracz – estońska platforma Smart-ID, szeroko wykorzystywana w krajach bałtyckich. Mimo to kierownictwo Belgian Mobile ID nie postrzega tej sytuacji jako zagrożenia. Van Den Bosch podkreśla, że konkurencja jest naturalnym elementem rynku i sprzyja jego rozwojowi, a użytkownicy powinni mieć możliwość wyboru.

Zdaniem prezesa wyniki finansowe i skala wykorzystania aplikacji jasno pokazują, że mieszkańcy Belgii w zdecydowanej większości wybierają itsme. Kluczowym zadaniem spółki pozostaje utrzymanie tego zaufania poprzez dalsze podnoszenie jakości usług i rozwijanie nowych funkcji.

Aby utrzymać tempo wzrostu, Belgian Mobile ID planuje w 2026 r. zatrudnić około 40 nowych pracowników. Obecnie firma zatrudnia około 100 osób, co oznacza, że w ciągu jednego roku zespół może powiększyć się o blisko 40 procent. Wzmocnienie kadry ma umożliwić dalszy rozwój zarówno na rynku belgijskim, jak i za granicą.