Delhaize wciąż odczuwa skutki cyberataku – sklepy nie mogą składać nowych zamówień, towar dostają według średniej z ostatnich tygodni
Centrum dystrybucyjne Delhaize w Zellik wciąż ma problemy po incydencie cybernetycznym. Sklepy nie mogą składać nowych zamówień i dostają towar według średniej z ostatnich tygodni.
Wizualizacja wygenerowana przez SI. Nie przedstawia rzeczywistego zdarzenia ani jego uczestników - Aktualności.BE Sieć supermarketów Delhaize nadal zmaga się z następstwami incydentu cybernetycznego w grupie Ahold Delhaize. Duże utrudnienia ma centrum dystrybucyjne Delhaize w Zellik/Kobbegem (gmina Asse pod Brukselą) – informuje regionalny portal Goeiedag. Sklepy pozostają otwarte, ale klienci mogą nie znaleźć na półkach wszystkich produktów.
Spis treści
Dostawy według średnich zakupów
Problemy informatyczne w holenderskiej grupie Ahold Delhaize, do której należą Delhaize i Albert Heijn, trwają od niedzieli 11 października. Ich przyczyną ma być – jak określa to firma – „incydent związany z cyberbezpieczeństwem”.
Sklepy Delhaize nie mogą obecnie wprowadzać nowych zamówień do centralnego systemu. Dlatego centrum dystrybucyjne w Zellik zaopatruje je na podstawie wcześniejszych zamówień, czyli średnich zakupów, jakie poszczególne sklepy robiły w ostatnich tygodniach. W praktyce oznacza to, że do sklepu trafia towar według dawnego schematu, a nie według bieżącego zapotrzebowania. Dziennik De Tijd informował już w środę, że w części sklepów Delhaize i Albert Heijn pojawiły się puste półki.
Zakupy przez internet w ograniczonym zakresie
Według Goeiedag zamawianie zakupów przez internet w Delhaize jest znów możliwe, ale w ograniczonym zakresie. W sieci Albert Heijn, która należy do tej samej grupy i ucierpiała bardziej, zamówień internetowych wciąż nie da się złożyć. Obie sieci przez cały czas utrzymują wszystkie sklepy otwarte.
Delhaize zapewnia, że robi wszystko, by jak najbardziej ograniczyć skutki awarii dla klientów, a grupa Ahold Delhaize pracuje nad jak najszybszym usunięciem problemów. Ahold Delhaize podawała wcześniej, że nic nie wskazuje na to, by skradziono dane klientów.
Co warto wiedzieć przy zakupach
- jeśli w twoim sklepie brakuje konkretnego produktu, może być dostępny w innym sklepie tej samej sieci,
- przed wyjściem ze sklepu sprawdź paragon i naliczone promocje,
- uważaj na wiadomości e-mail i SMS-y z obietnicą zwrotu pieniędzy lub rekompensaty za awarię – nie klikaj w linki i nie podawaj danych bankowych ani kodów,
- informacji o działaniu sklepów i zamówień szukaj tylko w oficjalnej aplikacji lub na stronie sieci.
