Belgijska sieć handlowa Krëfel staje przed jedną z najpoważniejszych restrukturyzacji w swojej historii. Nowy dyrektor generalny Vincent Nolf poinformował w piątek 6 lutego 2026 r., podczas nadzwyczajnego posiedzenia rady zakładowej, o planach zwolnienia 180 pracowników oraz zamknięcia pięciu sklepów. Decyzje te mają być odpowiedzią na bardzo trudną sytuację finansową spółki, która od 2022 r. skumulowała straty w wysokości 52 milionów euro. Wcześniejsze działania naprawcze – w tym likwidacja działu kuchennego oraz zamykanie nierentownych lokalizacji – nie przyniosły oczekiwanego przełomu.
Redukcja zatrudnienia obejmie głównie pracowników centrali i logistyki, a także personel placówek przeznaczonych do likwidacji. Krëfel, jeszcze niedawno zaliczany do czołówki sprzedawców sprzętu AGD i elektroniki w Belgii, próbuje dziś odnaleźć sposób na przetrwanie w realiach rosnącej konkurencji zarówno ze strony tradycyjnych sieci, jak i platform sprzedaży internetowej.
Dramatyczna sytuacja finansowa wymusza głębokie cięcia
Problemy finansowe Krëfel narastają systematycznie od 2022 r. Pomimo wdrożenia w 2025 r. pierwszych działań restrukturyzacyjnych, firma nadal funkcjonuje w warunkach niskich marż i wysokich kosztów operacyjnych, przy silnej presji konkurencyjnej. Jak podkreśla Vincent Nolf, który objął stanowisko dyrektora generalnego we wrześniu ubiegłego roku, kondycja przedsiębiorstwa pozostaje bardzo trudna.
Sam koniec 2024 r. przyniósł stratę operacyjną w wysokości 21 milionów euro, a łączna strata netto sięgnęła 29 milionów euro. Dane te pokazują skalę wyzwań stojących przed obecnym kierownictwem. Nolf wskazuje m.in. na konsekwencje indeksacji wynagrodzeń od 2020 r. oraz mechanizmy waloryzacji czynszów, które znacząco zwiększyły koszty działalności.
Dyrektor generalny zaznacza, że spółka próbowała renegocjować warunki najmu, w tym zmniejszać powierzchnię sklepów w 2025 r. Rozmowy z właścicielami nieruchomości nie przyniosły jednak porozumienia ani w zakresie wysokości czynszów, ani metrażu lokali. Brak kompromisu sprawił, że zarząd uznał radykalne kroki za nieuniknione.
Pięć kolejnych sklepów do likwidacji
Do zamknięcia wytypowano sklepy w Waremme, Izegem, Schoten, Audenarde oraz Oostakker. Po realizacji tych decyzji sieć Krëfel będzie liczyć 64 punkty sprzedaży w całej Belgii. Obecnie firma nie planuje otwierania nowych sklepów, choć zarząd nie wyklucza takiej możliwości w dalszej perspektywie.
W październiku 2024 r. Krëfel przeprowadził już istotną restrukturyzację, zamykając dział kuchenny. Oznaczało to likwidację 15 salonów wystawienniczych i utratę pracy przez 41 osób. Wcześniej zamknięto także kilka innych nierentownych placówek. Mimo tych działań sytuacja finansowa przedsiębiorstwa nie uległa wyraźnej poprawie.
Zwolnienia obejmą centralę i centra logistyczne
Planowane redukcje zatrudnienia obejmą 180 osób spośród około 1 100 pracowników firmy. Zwolnienia dotkną nie tylko personelu zamykanych sklepów, lecz przede wszystkim pracowników centrali oraz działów logistycznych i dystrybucyjnych.
Vincent Nolf zapowiedział reorganizację regionalnych platform logistycznych, która ma usprawnić dystrybucję na terenie kraju i poprawić efektywność przy zachowaniu bliskości obsługi klientów. Zmiany obejmą centra w Brugii, Hasselt, Anderlues oraz Marche-en-Famenne. Jednocześnie dyrektor generalny zapewnił, że centralny magazyn w Humbeek pozostanie funkcjonującym filarem sieci.
Zarząd deklaruje szybkie rozpoczęcie konsultacji w ramach procedury Renault, aby ograniczyć okres niepewności wśród załogi. Pierwsze spotkanie zaplanowano na przyszły tydzień, a pierwsze odejścia mogą nastąpić jeszcze w drugim kwartale bieżącego roku. Przedstawicielka związku CNE, Virginie Wegimont, zapewnia, że firma będzie dążyć do maksymalnego ograniczenia skali zwolnień. Na obecnym etapie nie przedstawiono jednak szczegółów dotyczących ewentualnych przedemerytur czy innych instrumentów łagodzących skutki restrukturyzacji.
Strategia na przyszłość – połączenie świata fizycznego i cyfrowego
Pomimo poważnych trudności Vincent Nolf deklaruje umiarkowany optymizm co do przyszłości firmy. Przedstawiony plan transformacji obejmuje trzyletni horyzont i zakłada gruntowne repozycjonowanie marki Krëfel. Kluczowym elementem strategii ma być lepsze połączenie sprzedaży stacjonarnej z kanałami cyfrowymi.
Dyrektor generalny zapowiada rozwój i uproszczenie usługi click & collect, tak aby była ona szybsza i bardziej dostępna dla klientów. Spółka planuje także wprowadzenie nowych usług w sklepach stacjonarnych. Ważnym elementem modernizacji ma być inwestycja w nowy system kasowy, który poprawi płynność obsługi oraz jakość kontaktu z klientami.
Plan transformacji uzyskał pełne wsparcie właściciela sieci, grupy United.b. Oprócz wdrożenia nowego systemu kasowego przewidziano inwestycje w rozwój platformy zarządzania oraz stworzenie bardziej atrakcyjnej koncepcji wizualnej sklepów.
Historia firmy i współczesne wyzwania rynkowe
Krëfel to belgijska marka z długą tradycją – firma została założona w 1958 r. przez Auguste’a Pouleta. Przez wiele lat pozostawała w rękach rodziny założyciela, aż do 2019 r., gdy została przejęta przez grupę United.b. W skład tej struktury wchodzą sieci handlu elektroniką, takie jak Boulanger i Electro Dépôt, a jej właścicielem jest rodzina Mulliez, znana również z marek Auchan, Decathlon i Kiabi.
Objęcie stanowiska dyrektora generalnego przez Vincenta Nolfa we wrześniu ubiegłego roku budziło w branży pewne obawy. Menedżer ten był wcześniej związany z zamknięciem działających w Belgii sieci Makro Cash & Carry oraz Casa. W Krëfel jego zadaniem jest przygotowanie firmy do rywalizacji zarówno z tradycyjnymi sieciami stacjonarnymi, takimi jak Vanden Borre czy Mediamarkt, jak i z dynamicznie rozwijającymi się platformami internetowymi, w szczególności Coolblue.
Od 2021 r. wyniki Krëfel pokazują paradoks – sprzedaż rośnie, natomiast zarówno wynik operacyjny, jak i wynik netto pogłębiają się w stratach. To właśnie ta rozbieżność między obrotami a rentownością stanowi kluczowe wyzwanie, z którym musi zmierzyć się obecne kierownictwo firmy.
