Po otrzymaniu wezwania portal rezerwacyjny Booking wprowadził zmiany w umowach z hotelarzami we Francji. Kontrolerzy uznali część zapisów za rażąco nierównoważne, a zaktualizowane klauzule zaczęły obowiązywać w czwartek, 29 stycznia 2026 r.
Platforma rezerwacji noclegów zmodyfikowała część warunków współpracy z francuskimi hotelarzami po tym, jak w lipcu inspekcja ds. zwalczania oszustw wytknęła jej stosowanie praktyk ograniczających konkurencję.
Jak podała Dyrekcja Generalna ds. Konkurencji, Konsumpcji i Zwalczania Oszustw (DGCCRF), ogólne warunki świadczenia usług przez Booking zawierały klauzule, które w sposób rażący działały na niekorzyść hotelarzy we Francji.
Kwestionowane zapisy dotyczące swobody cenowej
Kontrola dotyczyła w szczególności zapisów, które mogły wpływać na swobodę cenową obiektów. Chodziło o relację między cenami noclegów oferowanymi przez hotele na własnych stronach internetowych a stawkami prezentowanymi na platformie Booking.
Z komunikatu inspekcji z lipca wynikało, że Booking ma czas do 31 grudnia 2025 r. na zmianę wskazanych klauzul i praktyk uznanych za niezgodne z prawem. W przeciwnym razie groziła mu dzienna kara finansowa, której łączna kwota mogła sięgnąć 69,35 miliona euro.
Nowe klauzule obowiązują od czwartku
DGCCRF potwierdziła, że nowe zapisy weszły w życie w czwartek. Instytucja zapowiada, że będzie monitorować zarówno zgodność klauzul, jak i to, jak są one stosowane w praktyce. DGCCRF nakazała też innym platformom, których nazw nie ujawniono, zmodyfikowanie części zapisów uznanych za ograniczające konkurencję.
Umih, główna organizacja branżowa zrzeszająca sektor hotelarski i gastronomiczny, już w lipcu oceniła ten nakaz jako istotny krok naprzód. Według organizacji ma on przyczynić się do przywrócenia równowagi w relacjach między platformami cyfrowymi a profesjonalistami z branży turystycznej.
