Mieszkańcy Heusden-Zolder mogą od dziś załatwiać sprawy związane z pozwoleniami budowlanymi i środowiskowymi bez konieczności wizyty w urzędzie. Wystarczy umówić się na konsultację online z pracownikiem administracji. To pierwsze takie rozwiązanie w całej prowincji Limburgia, które ma usprawnić kontakt z urzędem i zaoszczędzić czas zarówno mieszkańcom, jak i urzędnikom.
Nowa usługa pozwala uzyskać porady dotyczące dokumentacji budowlanej, pozwoleń środowiskowych oraz konsultacji publicznych za pośrednictwem wideopołączenia. Cała procedura została maksymalnie uproszczona: spotkanie umawia się przez stronę internetową gminy, a następnie użytkownik otrzymuje mailowo bezpieczny link. Rozmowę można przeprowadzić na laptopie, tablecie lub smartfonie, korzystając z platformy Microsoft Teams, bez konieczności instalowania dodatkowego oprogramowania.
Jak skorzystać z nowej usługi
Radna Petra Tielens z partii GOED, odpowiedzialna za projekt, podkreśla, że mieszkańcy otrzymują identyczny zakres pomocy jak podczas wizyty w urzędzie, ale mogą to zrobić w dogodnym dla siebie miejscu i czasie. Odpada konieczność dojazdu do siedziby gminy, co oznacza realną oszczędność czasu i środków.
Uzupełnienie, nie zastępstwo dla tradycyjnej obsługi
Władze gminy zaznaczają, że wideorozmowy stanowią dodatkową możliwość kontaktu z administracją. Klasyczne wizyty przy okienku pozostają podstawową formą obsługi i nadal będą traktowane priorytetowo. Nowa opcja ma zwiększyć dostępność usług dla osób, które z różnych powodów nie mogą pojawić się osobiście lub po prostu wolą załatwiać sprawy zdalnie.
