Unilever ogłosił we wtorek wycofanie z rynku ograniczonej partii puszek Lipton Ice Tea Sparkling Original, w porozumieniu z Federalną Agencją ds. Bezpieczeństwa Łańcucha Żywnościowego (AFSCA/FAVV). Powodem jest błąd produkcyjny, w wyniku którego część opakowań została napełniona napojem energetycznym zamiast deklarowanej na etykiecie herbaty mrożonej.
Szczegóły błędu produkcyjnego
Jak poinformowała firma, do pomyłki doszło podczas procesu napełniania, kiedy linia produkcyjna została błędnie ustawiona. W efekcie osoby kupujące puszki oznaczone jako Lipton Ice Tea Sparkling Original mogą otrzymać zupełnie inny produkt – napój energetyczny o zupełnie odmiennym składzie i właściwościach.
Wycofanie dotyczy wyłącznie jednego wariantu herbaty mrożonej, możliwego do zidentyfikowania po kodzie EAN 8711327574557 oraz kodzie partii L526805894. Na puszkach objętych wycofaniem znajduje się data minimalnej trwałości „wrzesień 2026”.
Bezpieczeństwo zdrowotne konsumentów
Unilever podkreśla, że mimo błędu produkt nie stanowi zagrożenia toksykologicznego. Problemem jest rozbieżność między faktycznym składem napoju a informacją podaną na etykiecie. W większości przypadków nie powinno to wywołać problemów zdrowotnych, jednak osoby nadwrażliwe na kofeinę lub cierpiące na określone schorzenia mogą doświadczyć niepożądanych objawów po przypadkowym spożyciu napoju energetycznego.
Firma zapewnia, że pozostałe produkty marki Lipton Ice Tea są bezpieczne i nie są objęte wycofaniem. Pomyłka dotyczy wyłącznie jednej, ograniczonej partii.
Procedura zwrotu dla konsumentów
Osoby, które kupiły produkt odpowiadający opisanej partii, mogą zgłosić reklamację. Unilever prosi o wykonanie zdjęcia kodu EAN oraz kodu partii, a następnie przesłanie dokumentacji przed 22 grudnia na adres: [email protected].
Możliwe jest także odesłanie samej puszki pod adres:
Concentrix, TAV Project Unilever service consommateurs, Weena 505, 3013 AL Rotterdam, Niderlandy.
Firma nie określiła jeszcze, jaka forma rekompensaty zostanie zaproponowana klientom.
Kanały kontaktu z działem obsługi klienta
Dodatkowe informacje można uzyskać przez e-mail: [email protected] lub telefonicznie pod numerem 078/15 22 12.
Kontekst bezpieczeństwa żywnościowego w Belgii
Wycofanie stanowi przykład działania systemu kontroli bezpieczeństwa żywności, prowadzonego przez AFSCA/FAVV. Agencja regularnie współpracuje z producentami w przypadku nieprawidłowego oznakowania lub innych niezgodności mogących wprowadzać konsumentów w błąd.
Dla osób cierpiących na nadciśnienie, zaburzenia rytmu serca lub szczególnie wrażliwych na kofeinę, przypadkowe spożycie napoju energetycznego może wiązać się z przyspieszonym biciem serca, nerwowością czy problemami ze snem. Sytuacja podkreśla znaczenie właściwego nadzoru nad liniami produkcyjnymi oraz konieczność szybkiej reakcji w przypadku wykrycia błędów.
